近年来,传统工艺品市场规模不断扩大,消费者关注度持续提升。然而,在市场繁荣背后,假冒伪劣、虚假宣传、以次充好等侵害消费者合法权益的问题也频频出现,严重影响了行业的健康发展。
在贵金属饰品领域,不良商家用镀金、包铜、合金饰品冒充足金、足银等贵金属饰品售卖。例如,消费者李女士在某直播平台购买了一条标称“足金项链”的商品,售价仅为市场价的1/3。收到货后,李女士发现项链重量明显偏轻。经专业机构检测,该项链仅为表面镀金的铜制品,内部完全没有黄金成分。类似地,消费者王先生在某电商平台购入一枚“999足银”戒指,佩戴不到一周便出现表面发黑、剥落等现象,露出内部的灰色合金材质。
在珠宝玉石领域,一些不良商家虚标玉石材质、处理工艺及产地信息,通过化学方式将玉石冒充天然玉石,以低价品类冒充高端名贵品类。例如,消费者张阿姨在某旅游购物点花费两万余元购买了一只“天然翡翠手镯”,商家当场出示了看似正规的鉴定证书。张阿姨回京后通过正规检测机构复检,结果显示该手镯实为经漂白、充填处理的B货翡翠,价值不足千元。更常见的案例是,不少消费者在网上购买的“和田玉”吊坠,实际为青海料或俄料冒充,个别甚至为石英岩或玻璃仿制品。
在红木、陶瓷工艺品领域,不良商家以紫檀柳、血檀等低价木材冒充小叶紫檀、海南黄花梨等名贵木材,部分商家还通过拍摄手法美化商品、遮掩商品瑕疵,或者通过做旧、伪造底款等手段,将现代仿品冒充历代名窑瓷器。例如,消费者孙先生在某古玩城花费数万元购入一对“海南黄花梨”官帽椅,后经木材鉴定中心检测,实为价格低廉的血檀木,两者市场价相差甚多。消费者周先生通过微信好友购买了一件“元青花”梅瓶,卖家宣称是海外回流珍品,周先生支付了十多万元购买,后经专家鉴定实为现代仿古瓷。
这些行为严重损害了消费者的消费信心,更削弱了公众对传统工艺品的消费信心,制约了行业的健康、可持续发展。传统工艺品的价值在于其文化底蕴与匠心传承,只有在规范、透明、诚信的市场环境中,消费者才能放心购买,行业才能真正行稳致远。
针对上述问题,中国消费者协会、中国市场监督管理学会日前发布消费提示,提醒广大消费者在购买传统工艺品时,务必注意三大事项:
一是选择正规渠道购买。尽量选择信誉良好、认证资质齐全、消费者评价较高的品牌店铺及商场专柜进行消费,切勿通过个人社交账号私下交易。
二是重视商品信息核验。收到商品后尽快查验鉴定证书及鉴定机构真伪,核对证书所载样品图片、重量、材质等信息是否与实物相符。如发现虚假证书、不实机构等问题,及时向消协组织投诉,向市场监管部门举报。
三是理性参与直播营销。警惕主播宣称的“捡漏福利”“限量秒杀”等营销噱头,避免被美颜滤镜、灯光效果、剧情演绎及诱导性话术所误导。(记者 阎 密)