內地媒體報道,部分藥企以「溯源遊」名義招待老年遊客參觀工廠,行程中安排健康講座和產品推介,原本低價進貨的商品再以數倍價格售出。媒體調查指出,這類活動把旅遊、健康諮詢和銷售環節連在一起,推銷對象集中於長者,實際運作近似以會議營銷包裝的直銷活動。
所謂溯源遊通常以參觀生產基地、了解原料或製作流程作招徠,主辦方安排接送、餐飲或低價旅遊行程,參加者則在行程中聽取健康知識講座。講座之後,工作人員介紹保健品、藥品或相關產品,並以限時優惠、會員折扣和專家推薦等方式促成購買。
報道所述個案中,一款商品進貨價格約50元,面向遊客的售價可達700元。高價差並非單純由工廠成本解釋,銷售費用、旅遊安排及中間環節都可能計入終端價格;但若產品宣稱的功效與實際批准用途不一致,或以健康講座暗示療效,消費者難以僅憑工廠參觀判斷產品價值。
這類模式常以熟人邀約、社區活動或老年團體招募參加者。長者在團體環境中接受連續推介,容易把同伴購買、工作人員的專業形象和「源頭直供」說法視作可信保證。若銷售現場沒有清楚展示商品價格、成分、批准文號及退貨規則,參加者事後維權也較困難。
行程未如實說明商業目的
「溯源」本身不是問題,消費者參觀工廠也不代表商品必然違規。關鍵在於行程是否如實說明商業目的、產品是否按規定銷售,以及講座內容有沒有以疾病治療效果作誤導宣傳。藥品和保健食品的管理要求不同,不能把一般食品、保健食品和藥品混為一談,更不能用醫療機構或專家名義替未獲批功效背書。
市場監管部門近年持續查處面向老年人的虛假宣傳和違規銷售。消費者若在活動中購買產品,應保留付款記錄、產品包裝、宣傳材料及行程通知,並核對產品標籤和批准信息。子女及社區服務機構也可在長者報名前,先了解主辦單位、行程安排及是否包含強制購物。
有消費者在這類行程中面對的資訊不對稱,往往不只在產品本身,也在誰負責銷售、誰提供售後以及是否可以退貨。旅遊和講座集中在短時間內進行,長者若沒有機會帶回資料與家人商量,容易在現場氣氛和限時優惠下作決定。購買前應要求銷售方列明公司名稱、產品性質、價格、功能及退換條件。
如涉及藥品,應核對包裝上的批准文號和適用範圍;若是保健食品,則不能把保健作用宣傳為疾病治療效果。所謂工廠直供或溯源參觀只能說明行程安排,不能代替產品審批和功效證據。消費者若懷疑遭遇虛假宣傳,可向市場監管部門反映,並保留付款憑證與宣傳內容。(編輯部)
