أخبار CCTV: وفقًا للحساب الرسمي لـ "Railway 12306" ، بدءًا من 25 يناير ، ستقوم وزارة السكك الحديدية بتجربة خدمة التوصيل عبر الإنترنت للحجز عبر الإنترنت للعناصر المفقودة في 6 محطات في ثلاث مدن ، بما في ذلك محطة بكين ويست ، ومحطة بكين Fengtai ، ومحطة Hangzhou ، ومحطة Guangzhou ، ومحطة Guanghou South ، لمواصلة التنفيذ.
إذا وجد الركاب عناصر ضائعة على القطار أو في المحطة ، فيمكنهم استخدام وظيفة "Search Search" المفقودة "لتطبيق Railway 12306 و 12306 WeChat Applet وموقع 12306 أو الاتصال بخط خدمة العملاء 12306 لتسجيل المعلومات والبحث. ستقوم إدارة السكك الحديدية بإجراء مطابقة أولية للعناصر المفقودة. بالنسبة لأولئك الذين لديهم تشابه كبير ، سوف يتحققون مع رقم هاتف الركاب. إذا كانت المعلومات التي ذكرها الراكب متسقة مع العنصر المادي ، أو بعد الحصول على المطالبة ، فيمكنك الانتقال إلى المحطة لجمع وإعادة توجيهها ، أو يمكنك اختيار إرسال العنصر مرة أخرى عن طريق التسليم السريع. إذا كانت العناصر المفقودة هي بطاقات هوية ، فستأخذ قسم السكك الحديدية المبادرة لإبلاغ الركاب في شكل رسائل نصية.
يستخدم المسافرون تطبيق 12306 وبرنامج WeChat Mini ومواقع الويب "تسليم سريع مرة أخرى لفقدان العناصر" ، وملء المرسل إليه ، ومعلومات الاتصال ، وعنوان التسليم وغيرها من المعلومات على صفحة الطلب ، وتحديد موعد للتوصيل السريع إلى الخدمة. توفر شركة China Railway Express Co. ، Ltd. خدمتين لوجستية من المحطة إلى الباب للعناصر غير المحفوظة والمقيدة. يمكن أن تحقق "توصيل Rail Express عالي السرعة" نفس التسليم أو اليوم التالي باستخدام EMUS عالية السرعة للسكك الحديدية. الحد الزمني ل "التسليم السريع العادي" هو عموما 3-5 أيام. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمسافرين أيضًا تحديد موعد في وضع عدم الاتصال في 40 محطة رئيسية بما في ذلك محطة شنيانغ الشمالية ، ومحطة تشانشون ويست ، ومحطة شيجيازيوانغ ، ومحطة جينان ويست ، ومحطة ووهان ، ومحطة نانجينج الجنوبية ، ومحطة شرق هايفي ، وما إلى ذلك. رقم الخدمة من China Railway Express 95572.
قام تسليم العناصر المفقودة بشكل إضافي بتخصيص وتحسين توريد خدمة ركاب السكك الحديدية ، مما يساعد الركاب على استعادة عناصرهم المفقودة بشكل أسرع وأكثر ملاءمة ، والسماح للمسافرين بتجربة تجربة أفضل للسفر.
-->
