চীন কনজিউমারস অ্যাসোসিয়েশন আজ "2024 গ্রাহক সন্তুষ্টি মূল্যায়ন প্রতিবেদন" প্রকাশ করেছে যে 2024 সালে 100 টি বৃহত এবং মাঝারি আকারের শহরগুলিতে গ্রাহক সন্তুষ্টির বিস্তৃত স্কোর ছিল 80.36 পয়েন্ট, যা আগের বছরের স্কোরের তুলনায় 0.44 পয়েন্ট বৃদ্ধি, যা সাধারণত একটি ভাল স্তরে থাকে।
অবশ্যই, 35 টি শহরে গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোরগুলি জাতীয় বিস্তৃত স্কোরের চেয়ে বেশি ছিল এবং 65 টি শহরে গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর গত বছরের তুলনায় বেশি ছিল। তিনটি প্রথম স্তরের সূচকগুলির মধ্যে, "গ্রাহ্য অধিকার সুরক্ষা", "খরচ পরিবেশ" এবং "খরচ সরবরাহ" এর স্কোর যথাক্রমে 80.48 পয়েন্ট, 79.26 পয়েন্ট এবং 81.67 পয়েন্ট ছিল। 2023 এর সাথে তুলনা করে, "গ্রাহক অধিকার সুরক্ষা" এবং "খরচ পরিবেশ" এর স্কোর যথাক্রমে 1.27 পয়েন্ট এবং 0.51 পয়েন্ট বৃদ্ধি পেয়েছে।
সূচকগুলি থেকে, 2024 সালে শীর্ষ 5 সন্তুষ্টি স্কোরগুলি হ'ল পাবলিক অবকাঠামো, সুবিধাজনক রসদ, অধিকার সুরক্ষা চ্যানেল, অধিকার সুরক্ষা দক্ষতা এবং অধিকার সুরক্ষা ফলাফলের উন্নতির তিন-স্তরের সূচক। সর্বশেষ পাঁচটি স্কোরারের তিন-স্তরের সূচক হ'ল তথ্য সত্য, গ্রাহক নীতি, গ্রাহক আইন প্রয়োগকারী, গ্রাহক সতর্কতা অনুরোধ এবং লেনদেন সুরক্ষা। ভবিষ্যতে খরচ বাড়াতে এবং সন্তোষজনক খরচ তৈরির প্রচেষ্টার দিকনির্দেশও এটি।
আঞ্চলিক দৃষ্টিকোণ অনুসারে, পূর্ব এবং পশ্চিমাঞ্চলীয় অঞ্চলে সন্তুষ্টি কর্মক্ষমতা ব্যবস্থার ব্যবধান আরও সংকীর্ণ হয়েছে এবং কেন্দ্রীয় অঞ্চলে সন্তুষ্টির স্কোরগুলির সর্বাধিক বৃদ্ধির হার রয়েছে। পূর্ব, মধ্য ও পশ্চিমা অঞ্চলের সন্তুষ্টি স্কোর যথাক্রমে 83.70 পয়েন্ট, 78.02 পয়েন্ট এবং 76.78 পয়েন্ট ছিল। সন্তুষ্টি স্কোরগুলির গড় বার্ষিক প্রবৃদ্ধি হার থেকে বিচার করে, কেন্দ্রীয় অঞ্চলটি বৃহত্তম প্রবৃদ্ধির হারের সাথে 1.26%এ পৌঁছেছে, তারপরে পশ্চিমা অঞ্চলের প্রবৃদ্ধির হার 0.67%এবং পূর্ব অঞ্চলের বৃদ্ধির হার 0.29%। সুজু সিটি, ফোশান সিটি, ইয়াচাং সিটি, কিংদাও সিটি, হ্যাংজু সিটি, শেনজেন সিটি, ইয়ান্টাই সিটি, নানজিং সিটি, গুয়াংজু সিটি এবং ওয়েফাং সিটি ভোক্তাদের সন্তুষ্টিতে দশম স্থানে রয়েছে।
জনগণের জীবিকার দাবিগুলির প্রতিক্রিয়া হিসাবে মূল্যায়নের ফলাফলগুলিতে প্রতিফলিত হয়েছে, চীন কনজিউমারস অ্যাসোসিয়েশন গ্রাহকরা ভর্তুকির তীব্রতা এবং সুযোগ বাড়ানোর, নতুন-নতুন নীতিটিকে অনুকূলিতকরণ এবং সবুজ খরচ এবং উদ্ভাবনী গ্রহণকে উত্সাহিত করার পরামর্শ দেয়। শহুরে পুনর্নবীকরণের সুযোগটি দখল করুন এবং নগর আগ্রাসনগুলির সেবন প্রাণশক্তি বাড়িয়ে তুলুন। নগর-পল্লী সংহত উন্নয়নের প্রচার, নগর-গ্রামীণ খরচ সংহতকরণ প্রসারিত করতে বাধা আরও ভেঙে দেয় এবং নগর ও গ্রামীণ বাসিন্দাদের উচ্চমানের খরচ এবং উন্নয়নের ফলাফল ভাগ করে নেওয়ার অনুমতি দেয়। (সিসিটিভি রিপোর্টার ওয়াং জিং)
