चीन समाचार सेवा, 27 अप्रैल। संस्कृति और पर्यटन मंत्रालय ने 27 तारीख को 2026 की पहली तिमाही के लिए एक नियमित प्रेस कॉन्फ्रेंस आयोजित की। बैठक में संस्कृति और पर्यटन मंत्रालय के बाजार प्रबंधन विभाग के निदेशक होउ झेंगंग ने कहा कि जबरन खरीदारी नियंत्रण के कार्यान्वयन की प्रभावशीलता को पर्यटक आकर्षणों की रेटिंग से जोड़ा जाएगा।

होउ झेंगंग ने बताया कि हाल के वर्षों में, "सांस्कृतिक पर्यटन का क्रेज" लगातार बढ़ रहा है, और "कविता और दूरी" लोगों की खुशी और लाभ की भावना का एक महत्वपूर्ण स्रोत बन गई है। हालाँकि, कुछ क्षेत्रों में जबरन खरीदारी जैसी अवैध गतिविधियाँ समय-समय पर होती रहती हैं, जो पर्यटकों के वैध अधिकारों और हितों का उल्लंघन करती हैं, बाजार व्यवस्था को बाधित करती हैं और पर्यटन उद्योग के उच्च-गुणवत्ता वाले विकास को प्रभावित करती हैं। पर्यटकों के अधिकारों और हितों की बेहतर रक्षा करने और सभी को एक सुरक्षित, संरक्षित और आरामदायक यात्रा वातावरण प्रदान करने के लिए, संस्कृति और पर्यटन मंत्रालय, सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय, बाजार विनियमन के लिए राज्य प्रशासन और अन्य विभागों के सहयोग से, 2025 से देश भर में पर्यटन बाजारों में मजबूर खरीदारी पर केंद्रीकृत सुधार कार्य करेगा। कुछ परिणाम प्राप्त हुए हैं, लेकिन जनता की जरूरतों को पूरा करने के लिए अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना बाकी है। 2026 में, संबंधित विभाग केंद्रीकृत सुधार कार्य को गहरा करना जारी रखेंगे। मुख्य कार्य उपाय इस प्रकार हैं:

सबसे पहले, "कठोर शासन" को उजागर करें और कानूनों और विनियमों के उल्लंघन पर सख्ती से कार्रवाई करें। हम उच्च दबाव और दमन की मुद्रा बनाए रखेंगे, पहली नजर में ही प्रहार करने पर जोर देंगे और जोरदार प्रहार करेंगे। चार प्रकार की संस्थाओं पर ध्यान केंद्रित करते हुए: ट्रैवल एजेंसियां, ट्रैवल शॉपिंग स्टोर, टूर गाइड और ऑनलाइन ट्रैवल प्लेटफॉर्म, हम झूठे प्रचार, खरीद-से-समर्थन यात्रा, परत-दर-स्तर उपठेकेदारी, और यात्रा अनुबंधों पर अनियमित हस्ताक्षर को सुधारने पर ध्यान केंद्रित करेंगे, और बिना लाइसेंस वाले संचालन और जबरन खरीदारी जैसे अवैध संचालन को गहराई से सुधारेंगे। अपराधियों द्वारा लेन-देन के लिए हिंसा की धमकियों का इस्तेमाल करने और टूर ग्रुप की फीस में धोखाधड़ी करने जैसी समस्याओं के लिए, हम मामलों की संयुक्त और केंद्रीकृत हैंडलिंग बढ़ाएंगे, और उन प्रमुख मामलों की हैंडलिंग की निगरानी करेंगे जो पर्यटकों के वैध अधिकारों और हितों का गंभीर रूप से उल्लंघन करते हैं और बाजार व्यवस्था को गंभीर रूप से बाधित करते हैं, और अंत तक उनकी जांच करेंगे। विशिष्ट मामलों और बेईमान विषयों का समय पर प्रदर्शन और केंद्रीकृत सुधार किया जाएगा, सामाजिक पर्यवेक्षण को मजबूत किया जाएगा, और प्रभावी निवारण का गठन किया जाएगा। संस्कृति और पर्यटन, सार्वजनिक सुरक्षा, बाजार पर्यवेक्षण और अन्य विभाग पर्यटन बाजार में अराजकता को दृढ़ता से ठीक करने और उच्च दबाव की स्थिति बनाने के लिए मिलकर काम करते हैं।

दूसरा है "लोगों की भावनाओं" को उजागर करना और पर्यटन संबंधी शिकायतों को समय पर निपटाना. लोग समस्याओं की शिकायत करने के बाद जल्द से जल्द समाधान की उम्मीद करते हैं। शिकायतों का निपटान सीधे तौर पर पर्यटकों के अधिकारों और यात्रा अनुभव से संबंधित है। 15 मार्च, 2026 को, नए संशोधित "पर्यटन शिकायतों से निपटने के उपाय" को आधिकारिक तौर पर लागू किया गया, जिससे पर्यटकों को आस-पास शिकायत दर्ज कराने की सुविधा देने के लिए शिकायत क्षेत्राधिकार नियमों में सुधार किया गया; शिकायतों से निपटने के लिए समय सीमा को काफी कम कर दिया गया है, जिससे पर्यटकों के अधिकारों की सुरक्षा अधिक कुशल और तेज हो गई है। हाल ही में, संस्कृति और पर्यटन मंत्रालय ने उन प्रांतों के साथ क्रमिक रूप से साक्षात्कार आयोजित किए हैं जहां पर्यटन बाजार में जबरन खरीदारी की शिकायतें केंद्रित हैं, और क्षेत्राधिकारों को बड़ी संख्या में रिपोर्ट और शिकायतों के साथ ऑनलाइन ट्रैवल कंपनियों, ट्रैवल एजेंसियों और शॉपिंग स्थानों पर कड़ी नजर रखने, मजबूर खरीदारी और यात्रा कार्यक्रम में अनधिकृत परिवर्तन जैसी सामान्य और सामान्य समस्याओं की जांच करने और हल करने की आवश्यकता है, मूल कारणों का गहराई से विश्लेषण करना, व्यावहारिक समाधान निकालना और एक काम करके एक प्रकार की समस्या को हल करने का प्रयास करना। अच्छा.

तीसरा है "स्रोत रोकथाम और नियंत्रण" को उजागर करना और ऑनलाइन बाज़ार के माहौल को शुद्ध करना जारी रखना। अवैध आग्रह और ऑनलाइन झूठा प्रचार गंभीर रूप से बाजार व्यवस्था को बाधित करता है और एक स्वस्थ प्रतिस्पर्धी माहौल को नष्ट कर देता है। हम स्रोत नियंत्रण का पालन करते हैं, प्रशासनिक मार्गदर्शन और साक्षात्कार को मजबूत करते हैं, और साइबरस्पेस विभाग के साथ मिलकर अवैध ऑनलाइन आग्रह के लिए विशेष सुधार कार्रवाई करते हैं। हमें अवैध ऑनलाइन सॉलिसिटेशन जानकारी, "स्क्रीन" उत्पादों और संबंधित रणनीतियों और नोट्स को व्यापक रूप से साफ करने, सत्यापन और पंजीकरण जैसी विषय जिम्मेदारियों को सख्ती से लागू करने, अवैध ऑनलाइन सॉलिसिटेशन सामाजिक खातों को तुरंत साफ करने, अवैध व्यापारियों और घटिया उत्पादों की नियमित रूप से घोषणा करने के लिए प्लेटफार्मों का मार्गदर्शन करने और अवैध ऑनलाइन सॉलिसिटेशन से प्रभावी ढंग से निपटने के लिए ऑनलाइन यात्रा प्लेटफार्मों की सख्त आवश्यकता है।

चौथा है "सेवा सुधार" को उजागर करना और दर्शनीय स्थल प्रबंधन को अनुकूलित करना जारी रखना। निर्माण और शासन के समन्वय का पालन करें, एक हाथ से हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर निर्माण और दूसरे हाथ से ऑर्डर प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करें। उद्घाटन प्रबंधन को मजबूत करने और पर्यटन स्थलों में उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं की आपूर्ति को लगातार समृद्ध करने के लिए दर्शनीय स्थलों का मार्गदर्शन करें। पर्यटक आकर्षण के स्थानीय विभागों को दर्शनीय स्थलों के अंदर और बाहर खरीदारी स्थलों के प्रबंधन को मजबूत करने और व्यावसायिक इकाइयों से कीमतों को स्पष्ट रूप से चिह्नित करने और कानून के अनुपालन में काम करने का आग्रह करना आवश्यक है। अनिवार्य खरीदारी प्रबंधन की प्रभावशीलता पर्यटक आकर्षणों की रेटिंग से जुड़ी हुई है। पर्यटक आकर्षणों के गुणवत्ता स्तर की समीक्षा और प्रबंधन को मजबूत करना, अपेक्षाकृत केंद्रित पर्यटन संबंधी शिकायतों वाले दर्शनीय स्थलों को सूचित करना और एक समय सीमा के भीतर सुधार की आवश्यकता है; जिन लोगों के पास अराजक बाजार व्यवस्था और खराब सुधार है, उन्हें दंडित किया जाएगा और यदि उन्हें दंडित किया जाना चाहिए तो उन्हें सूची से हटा दिया जाएगा।

पांचवां है "व्यापक पर्यवेक्षण" को उजागर करना और विभागीय समन्वय को बढ़ाना. "पर्यटन बाजार के व्यापक पर्यवेक्षण को और मजबूत करने पर राज्य परिषद के सामान्य कार्यालय के नोटिस" की प्रासंगिक आवश्यकताओं को गहराई से लागू करें और सहयोगात्मक पर्यवेक्षण की प्रभावशीलता को लगातार मजबूत करें। मार्केट रेगुलेशन के लिए राज्य प्रशासन ने संयुक्त रूप से समूह यात्रा अनुबंध के मॉडल पाठ के नए संस्करण को संशोधित किया है, जिसे अनुबंध सामग्री और हस्ताक्षर प्रक्रिया को मानकीकृत करने, खरीदारी गतिविधियों और अलग-अलग भुगतान वाली यात्रा परियोजनाओं पर बाधाओं को और मजबूत करने, विवादों को रोकने, आदेश को मानकीकृत करने और अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए 31 मार्च से देश भर में प्रचारित और उपयोग किया जाएगा। सांस्कृतिक पर्यटन, सार्वजनिक सुरक्षा, बाजार पर्यवेक्षण और अन्य विभाग सूचना साझा करने, सुरागों की संयुक्त जांच और मामलों की संयुक्त हैंडलिंग की कार्य संरचना बनाने के लिए मिलकर काम करेंगे।

होउ झेंगंग ने इस बात पर जोर दिया कि अगले चरण में, हम रोकथाम और बचाव को जोड़ेंगे, लक्षणों और मूल कारणों दोनों का इलाज करेंगे, शून्य सहनशीलता, सख्त पर्यवेक्षण करेंगे और जनता की शिकायतों और रिपोर्टों द्वारा उठाए गए प्रमुख मुद्दों के आधार पर अंत तक जांच करेंगे, और एक मानकीकृत, व्यवस्थित, सुरक्षित और उच्च गुणवत्ता वाले पर्यटन बाजार का माहौल बनाने का प्रयास करेंगे ताकि हर कोई आत्मविश्वास के साथ यात्रा कर सके और आरामदायक महसूस कर सके।