Berita CCTV: Menurut laman web Pentadbiran Negeri untuk Peraturan Pasaran, bermula dari 1 Januari 2025, "Garis Panduan untuk Garis Panduan Operasi Hotline yang Mudah Perkhidmatan Kerajaan" GB/T. 44191-2024) "Garis Panduan Perkhidmatan Kerajaan Garis Panduan Aplikasi Data Hotline Mudah "Respon Barisan Depan" perusahaan dan orang ramai.
Sebagai bahagian penting dari sistem standard perkhidmatan kerajaan, empat piawaian ini berdasarkan mempromosikan operasi standard, perkhidmatan yang cekap, dan pembangunan inovatif hotline kemudahan perkhidmatan kerajaan. Sebagai tindak balas kepada masalah proses operasi yang tidak cekap bagi hotline kemudahan perkhidmatan kerajaan, elemen integrasi yang tidak jelas, integrasi pengetahuan yang tidak lengkap, dan tahap aplikasi data yang rendah, spesifikasi pengurusan untuk keseluruhan proses operasi hotline seperti penerimaan rayuan, tindak balas perkhidmatan, dan kerjasama perniagaan diberikan, dan peraturan integrasi untuk integrasi multi-faktor hotline seperti model integrasi, kandungan dan penilaian yang diberikan. Laluan pelaksanaan seperti penyediaan, pelaksanaan, penyelenggaraan dan kemas kini pembinaan asas pengetahuan hotline dicadangkan. Keperluan khusus untuk pengumpulan data hotline, tadbir urus, aplikasi dan keselamatan dijelaskan, dan cara teknikal standard disediakan untuk mempromosikan interkoneksi hotline dan pembangunan yang diselaraskan, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kecekapan operasi, meningkatkan tahap peruntukan sumber dan kecekapan aplikasi data. Pelaksanaan empat piawaian ini dapat merealisasikan manfaat keseluruhan "Penerimaan No. 1, pemprosesan serentak, dan sistem standard perkhidmatan hotline" yang terhad, dengan berkesan mempromosikan penyeragaman dan penyeragaman hotline kemudahan perkhidmatan kerajaan, dan lebih baik melayani peningkatan tahap pemodenan sistem tadbir urus sosial negara saya dan keupayaan tadbir urus.
-->
