Di Stesen South Guangzhou, yang mempunyai kedatangan harian purata lebih daripada 500,000 penumpang semasa Spring Festival Travel Rush, sebuah "kedai runcit yang membimbangkan" telah membuat beribu-ribu penumpang yang hilang tidak lagi "bimbang". Sepuluh hari sebelum Spring Festival Travel Rush tahun ini, Stesen Kereta Api Guangzhou South menerima 4,508 item yang hilang oleh penumpang, dan hampir separuh daripada mereka telah diambil kembali dalam masa yang singkat, semua terima kasih kepada "kedai runcit yang membimbangkan" ini.

Telefon bimbit, komputer, wang tunai, bagasi, pakaian, cawan air ... Stesen South Guangzhou menerima lebih daripada 400 item yang hilang oleh pelbagai penumpang setiap hari. Bagaimana untuk mendapatkan barang -barang yang hilang dengan cepat telah menjadi masalah yang telah mengganggu banyak penumpang dan stesen selama bertahun -tahun. Kakitangan sering perlu mencari barang-barang yang hilang dalam buasir barang-barang, yang memakan masa dan intensif buruh, dan penumpang sedang menunggu dalam barisan untuk masa yang lama untuk mengumpul barang-barang yang hilang.

Spring Spring Festival Travel Rush, Guangzhou South Station melancarkan sistem maklumat pintar yang hilang dan mendapati, dan semua barang -barang yang hilang telah bernombor ke gudang. Selepas penumpang yang didaftarkan di platform 12306, pesanan kerja yang berkaitan akan dipindahkan secara automatik ke sistem; Pada masa yang sama, mesin pengumpulan kad ID sendiri telah ditambah ke lobi di tingkat bawah tingkat pertama, kabinet koleksi layan diri untuk barang-barang yang hilang, dan skrin elektronik untuk pendedahan awam barang-barang yang hilang juga ditubuhkan. Penumpang yang ingin mengendalikan item yang hilang dan dijumpai hanya perlu mendaftar dalam sistem pintar, dan hanya dengan bergantung pada kod untuk "ikuti peta" untuk mendapatkan barang -barang yang hilang tanpa kebimbangan.

Kombinasi "Online + Offline" ini dipanggil "kedai runcit yang membimbangkan" oleh kakitangan kereta api tempatan dan penumpang.

Kad pengenalan adalah salah satu item utama yang hilang yang diterima oleh Guangzhou South Station. "Dalam pengiktirafan wajah, pengesahan berjaya, sila dapatkan kad itu." Di sebelah kanan Station Hall Pusat Perkhidmatan Komprehensif di tingkat bawah tingkat pertama Stesen South Guangzhou, Zhang Ningbo berdiri di hadapan mesin pengumpulan kad ID sendiri dan mengambil kad ID yang hilang dengan mengimbas wajahnya mengikut petunjuk. 3 Kad ID yang hilang di hadapan pesawat pickup layan diri. Agensi Berita Xinhua melaporkan bahawa Zhang Ningbo secara tidak sengaja menurunkan kad IDnya di pintu masuk stesen ketika dia menghantar ibunya ke stesen untuk pulang ke rumah. Penumpang penumpang yang meluas mengambilnya dan menyerahkannya ke pejabat yang hilang dan dijumpai.

"Ia sangat mudah, anda tidak perlu bertanya, ia dilakukan dalam beberapa saat, seperti mengambil penghantaran ekspres." Zhang Ningbo, yang telah bekerja di Guangzhou selama 11 tahun, berkata selepas mendapati bahawa kad IDnya hilang, dia sangat bimbang tentang kebocoran maklumat privasinya, tetapi mujurlah dia dapati ia tidak lama lagi. "Saya mahu memberikan perkhidmatan ini sebagai ibu jari yang besar." Sekarang, hubungi 12306 atau log masuk ke 12306App untuk maklum balas, dan sistem secara automatik akan menghantar mesej teks yang hilang dan dijumpai. Penumpang boleh datang ke sini untuk mengimbas wajah mereka mengikut maklumat yang relevan, atau meminta orang lain untuk mengumpulnya.

The picture shows staff from Guangzhou Selatan Stesen Penumpang Pengangkutan Pejabat Pengimbasan Kod untuk Item Hilang. Agensi Berita Xinhua

Di "kedai runcit yang membimbangkan", wartawan itu berlaku untuk bertemu Dai Ning yang datang untuk mengumpul harta yang hilang.

Selepas Dai Ning menunjukkan kad ID dan nombor itemnya, Zhu Yan, ketua pejabat yang dijumpai, memeriksa maklumat dalam sistem itu, segera memberitahu rakan -rakannya untuk melepaskan barang tersebut.

"DI, DI, DI ..." Pengendali penumpang Huang Ying menerima perintah untuk meninggalkan item tersebut, memasukkan nombor item pada sistem keluar, dan mengklik butang sistem "satu klik untuk menyalakan". Label bunyi dan cahaya kotak penyimpanan di rak di mana item itu terletak bip, dan penunjuk cahaya di atasnya juga diterangi. Huang Ying dengan cepat mengeluarkan barang-barang dari rak, mengimbas kod QR pada item yang hilang untuk mendaftar dan mengendalikan keluar dari rumah, dan menghantar beg tangan ke meja depan.

Dalam masa kurang dari 3 minit, Dai Ning mengambil semula beg tangannya. Bagi penumpang yang menyusahkan untuk kembali ke stesen untuk mengumpul di tapak, stesen itu juga bekerjasama dengan syarikat penghantaran ekspres untuk menyediakan perkhidmatan ekspres untuk penumpang, supaya penumpang boleh menunggu barang yang hilang datang ke pintu mereka di rumah.

"Kecekapan telah bertambah baik berbanding sebelum ini." Ramai penumpang yang telah memulihkan barang -barang mereka yang hilang di sini.

Stesen Selatan Guangzhou mempunyai aliran penumpang lebih daripada 170 juta pada tahun 2024, menjadikannya salah satu stesen kereta api berkelajuan tinggi yang paling sibuk di China dan tempat yang hilang. Apabila anda berangkat atau tiba dengan cepat, anda boleh pergi dari "penyimpanan seperti gunung dan sukar untuk mencari sesuatu yang hilang" kepada "kod pengimbasan pintar dan pemulihan layan diri", dan melalui teknologi yang memberi kuasa kepada operasi fingertip, ia menjadikan penumpang lebih mudah dan mudah untuk mendapatkan perkara yang hilang. Di sebalik "kedai runcit yang membimbangkan" ini, ia mencerminkan peningkatan kualiti dan peningkatan perkhidmatan pintar kereta api China. (Poster: Liu Yaxuan)