CCTV News: در تاریخ 10 فوریه ، شرکت گروه فرودگاه یوننان ، آموزشی ویبولیتین با اعلامیه تحقیقات و رسیدگی به این شایعه مبنی بر اینکه "کارمندان فرودگاه لیجیانگ پاس های مسافرتی را پاره می کنند."
در پاسخ به این شایعه مبنی بر اینکه "کارمندان فرودگاه لیجیانگ گذرگاه های مسافرتی را خراب می کنند" ، در 9 فوریه ، گروه فرودگاه یوننان یک تیم تحقیقاتی را برای انجام یک تحقیق جامع و دفع این حادثه ایجاد کرد.
پس از تحقیقات ، در 8 فوریه ، مسافر آقای سان از پرواز میانانگ به فرودگاه لیجیانگ پرواز کرد و قصد داشت از لیجیانگ به کونمینگ به هفی پرواز کند. هنگامی که مسافر با روند انتقال در پیشخوان ورود چمدان فرودگاه لیجیانگ مشورت کرد ، یانگ مومو ، عضو کارمند نتوانست اطلاعات دقیق فرآیند را آگاه کند. در طی فرآیند مسافر که به پیشخوان چک می رود ، Rao Moumou ، چک در پیشخوان شماره 14 ، گذرگاه شبانه روزی را برای مسافر چاپ کرد بدون اینکه اطلاعات پرواز را با دقت مشخص کند. وی پس از کشف عملیات اشتباه ، به صورت حضوری از گذرگاه شبانه روزی پاره شد و اطلاعات ورود به سیستم مسافر را در سیستم لغو کرد و از مسافر خواست تا به پیشخوان شماره 12 برود تا دوباره مراحل ورود به سیستم را انجام دهد. هیچ یک از عملیات برای مسافر توضیح داده نشده است. پس از آن ، ترتیب سنج چک فرودگاه مسافران را راهنمایی کرد تا مراحل ورود به سیستم را به موقع انجام دهند. مدیر وظیفه از مسافران در محل عذرخواهی کرد و او را برای سوار شدن به هواپیما به دروازه شبانه روزی همراهی کرد.
طبق این نظرسنجی ، علائم انتقال در فرودگاه لیجیانگ مشخص نبود و در طول مشاوره و ورود به سیستم مسافر ، کارکنان مربوطه مشکلاتی مانند نگرش بی تفاوت ، زبان نامناسب و کار اشتباه داشتند. گروه فرودگاه یوننان این کار را انجام داد: از شخص اصلی مسئول فرودگاه لیجیانگ و رهبران وظیفه فرودگاه در همان روز انتقاد کنید و به معاون مدیر کل فرودگاه لیجیانگ مسئول خدمات حمل و نقل و روسای بخش خدمات زمینی فرودگاه لیجیانگ ، اداره خدمات ایمنی و بخش مدیریت منطقه ترمینال هشدار دهید و منتظر کارکنان Yang Mouou و Rao Mouou باشید. به فرودگاه لیجیانگ دستور داده شد كه تحقیقات جامع و تصحیح علائم ترمینال و فرآیندهای خدمات را انجام دهد و به طور مؤثر كیفیت خدمات فرودگاه ، آگاهی از خدمات كارمندان و مهارتهای شغلی را بهبود بخشد.
در مرحله بعدی ، گروه فرودگاه یوننان از آن یاد می گیرد و به طور مداوم کیفیت خدمات را بهبود می بخشد. از مسافران و همه بخش های جامعه بخاطر نظارت و نگرانی آنها سپاسگزارم.
