CCTV News: طبق گزارش رسمی "راه آهن 12306" ، از 25 ژانویه ، اداره راه آهن خدمات تحویل آنلاین اکسپرس را برای وسایل گمشده در 6 ایستگاه در سه شهر از جمله ایستگاه پکن ، ایستگاه پکن فنگتی ، ایستگاه هانگزو ، ایستگاه هانگزو شرقی ، ایستگاه گنگزو شرقی ، ایستگاه گوانگژو و ایستگاه گوانگزو South ، ایستگاه های گوانگژو South را خلبانی می کند.
اگر مسافران مواردی را که در قطار یا در ایستگاه از دست رفته اند پیدا کنند ، می توانند از عملکرد "جستجوی موارد گمشده" برنامه راه آهن 12306 ، 12306 Applet WeChat و وب سایت 12306 استفاده کنند یا با خط تلفن خدمات مشتری 12306 تماس بگیرند تا اطلاعات و جستجو را ثبت کنند. اداره راه آهن تطبیق مقدماتی موارد گمشده را انجام می دهد. برای کسانی که شباهت بالایی دارند ، آنها با شماره تلفن مسافر تأیید می کنند. اگر اطلاعات بیان شده توسط مسافر با کالای فیزیکی سازگار است ، پس از دریافت ادعا ، می توانید برای جمع آوری و ارسال آن به ایستگاه بروید ، یا می توانید با ارسال اکسپرس ، کالا را به عقب برگردانید. اگر موارد گمشده کارت شناسایی باشد ، اداره راه آهن ابتکار عمل را برای اطلاع رسانی به مسافران در قالب پیام های متنی انجام می دهد.
مسافران از برنامه 12306 ، برنامه WECHAT MINI و وب سایت "تحویل سریع برای از دست دادن موارد" استفاده می کنند ، حمل و نقل ، اطلاعات تماس ، آدرس تحویل و سایر اطلاعات را در صفحه سفارش پر می کنند و برای تحویل صریح به سرویس قرار می گیرند. شرکت Railway Express China ، آموزشی ویبولیتین دو سرویس لجستیکی ایستگاه به درب را برای موارد غیر ممنوع و محدود ارائه می دهد. "تحویل سریع ریلی با سرعت بالا" می تواند با استفاده از EMU های ریلی با سرعت بالا ، به همان یا تحویل روز بعد دست یابد. محدودیت زمانی "تحویل اکسپرس معمولی" به طور کلی 3-5 روز است. In addition, passengers can also make an appointment offline at 40 key stations including Shenyang North Station, Changchun West Station, Shijiazhuang Station, Jinan West Station, Wuhan Station, Nanjing South Station, Hefei South Station, Chengdu East Station, Guiyang North Station, Kunming South Station, Nanning East Station, Urumqi Station, Hohhot East Station, and Xining Station, etc. by calling the شماره خدمات رسمی مشتری از چین راه آهن اکسپرس 95572.
