Служба новостей Китая, 27 апреля. Министерство культуры и туризма провело 27-го числа очередную пресс-конференцию за первый квартал 2026 года. На встрече Хоу Чжэнган, директор Департамента управления рынком Министерства культуры и туризма, заявил, что эффективность внедрения принудительного торгового контроля будет связана с рейтингом туристических достопримечательностей.

Хоу Чжэнган сообщил, что в последние годы «увлечение культурным туризмом» продолжает накаляться, а «поэзия и расстояние» стали важным источником счастья людей и чувства выгоды. Однако в некоторых районах время от времени происходят незаконные действия, такие как принудительный шопинг, ущемляющие законные права и интересы туристов, нарушающие рыночный порядок и влияющие на качественное развитие туристической отрасли. Чтобы лучше защитить права и интересы туристов и обеспечить каждому безопасную, надежную и комфортную среду для путешествий, Министерство культуры и туризма в сотрудничестве с Министерством общественной безопасности, Государственной администрацией по регулированию рынка и другими ведомствами, начиная с 2025 года, проведет централизованную работу по устранению принудительного шоппинга на туристических рынках по всей стране. Некоторые результаты уже достигнуты, но для удовлетворения потребностей масс еще предстоит пройти долгий путь. В 2026 году соответствующие ведомства продолжат углублять централизованную работу по исправлению ситуации. Основные меры работы заключаются в следующем:

Во-первых, выделить «железное управление» и жестко пресечь нарушения законов и правил. Мы будем сохранять позицию высокого давления и репрессий, настаивать на нанесении удара с первого взгляда и наносить решительные удары. Сосредоточив внимание на четырех типах организаций: туристических агентствах, туристических магазинах, туристических гидах и онлайн-платформах для путешествий, мы сосредоточимся на устранении ложной пропаганды, закупок для поддержки поездок, поэтапного субподряда и нерегулярного подписания туристических контрактов, а также глубоко искореним незаконные операции, такие как нелицензированные операции и принудительные покупки. В случае таких проблем, как использование преступниками угроз насилия для принуждения к сделкам и мошенничество с оплатой туристических групп, мы усилим совместное и централизованное рассмотрение дел, а также будем контролировать рассмотрение ключевых дел, которые серьезно нарушают законные права и интересы туристов и серьезно нарушают рыночный порядок, и расследовать их до конца. Осуществлять своевременное выявление и централизованное устранение типичных случаев и недобросовестных субъектов, усиливать общественный надзор, формировать эффективное сдерживание. Департаменты культуры и туризма, общественной безопасности, надзора за рынком и другие ведомства тесно сотрудничают, чтобы решительно исправить хаос на туристическом рынке и создать напряженную ситуацию.

Во-вторых, необходимо подчеркнуть «чувства людей» и своевременно рассматривать жалобы, связанные с туризмом. После того, как люди жалуются на проблемы, они надеются на их скорейшее решение. Рассмотрение жалоб напрямую связано с правами туристов и опытом путешествий. 15 марта 2026 года были официально введены в действие новые пересмотренные «Меры по рассмотрению жалоб на туризм», улучшающие правила юрисдикции подачи жалоб, чтобы облегчить туристам подачу жалоб поблизости; существенно сократить сроки рассмотрения жалоб, сделать защиту прав туристов более эффективной и быстрой. В последнее время Министерство культуры и туризма последовательно провело собеседования в провинциях, где сконцентрированы жалобы на принудительные покупки на туристическом рынке, и требует от юрисдикций внимательно следить за онлайн-туристическими компаниями, туристическими агентствами и торговыми центрами с большим количеством отчетов и жалоб, расследовать и выяснять типичные и распространенные проблемы, которые могут возникнуть, такие как принудительные покупки и несанкционированные изменения в маршрутах, проводить углубленный анализ коренных причин, находить практические решения и стремиться решить один тип проблем, выполняя одно дело хорошо.

В-третьих, необходимо выделить «профилактику и контроль источников» и продолжать очищать среду онлайн-рынка. Незаконное вымогательство и ложная пропаганда в Интернете серьезно подрывают рыночный порядок и разрушают здоровую конкурентную среду. Мы придерживаемся контроля источников, усиливаем административное руководство и собеседования, а также совместно с отделом киберпространства проводим специальные действия по устранению незаконных онлайн-вымогательств. Мы строго требуем, чтобы онлайн-платформы для путешествий полностью очищали информацию о незаконных онлайн-вымогательствах, «проверяли» продукты и связанные с ними стратегии и примечания, строго выполняли предметные обязанности, такие как проверка и регистрация, оперативно очищали социальные аккаунты, занимающиеся незаконными онлайн-вымогательствами, направляли платформы регулярно объявлять о незаконных торговцах и некачественной продукции, а также эффективно боролись с незаконными онлайн-вымогательствами.

Четвёртое — выделить «улучшение обслуживания» и продолжать оптимизировать управление живописными местами. Соблюдайте координацию строительства и управления, уделяя особое внимание созданию аппаратного и программного обеспечения с одной стороны и управлению заказами с другой. Направляйте живописные места, чтобы усилить управление открытием и постоянно расширять предложение высококачественных услуг в туристических местах. Местные департаменты туристических достопримечательностей обязаны усилить управление торговыми центрами внутри и за пределами живописных мест, а также призвать бизнес-подразделения четко указывать цены и действовать в соответствии с законом. Эффективность обязательного управления покупками связана с рейтингом туристических достопримечательностей. Усилить проверку и управление уровнем качества туристических достопримечательностей, уведомить живописные места с относительно концентрированными жалобами, связанными с туризмом, и потребовать исправления в установленные сроки; те, у кого хаотичный рыночный порядок и плохое исправление ситуации, будут наказаны и исключены из списка, если они будут наказаны.

В-пятых, необходимо выделить «всесторонний надзор» и усилить ведомственную координацию. Глубоко реализовывать соответствующие требования «Уведомления Главного управления Государственного совета о дальнейшем усилении комплексного надзора за туристическим рынком» и постоянно повышать эффективность совместного надзора. Государственная администрация регулирования рынка совместно пересмотрела новую версию типового текста договора группового путешествия, который будет продвигаться и использоваться по всей стране с 31 марта для стандартизации содержания договора и процесса подписания, дальнейшего усиления ограничений на торговую деятельность и отдельно оплачиваемые туристические проекты, предотвращения споров, стандартизации порядка и защиты прав и интересов. Культурный туризм, общественная безопасность, надзор за рынком и другие ведомства будут тесно сотрудничать, чтобы сформировать рабочую структуру для обмена информацией, совместного расследования улик и совместного рассмотрения дел.

Хоу Чжэнган подчеркнул, что на следующем этапе мы будем сочетать профилактику и профилактику, лечить как симптомы, так и коренные причины, проявлять нулевую терпимость, строгий надзор и проводить расследование до конца на основе ключевых проблем, поднятых в жалобах и сообщениях масс, и стремиться создать стандартизированную, упорядоченную, безопасную и высококачественную среду на туристическом рынке, чтобы каждый мог путешествовать с уверенностью и чувствовать себя комфортно.