CCTV News: La Asociación de Consumidores de China hoy (14 de marzo) publicó el informe de la encuesta anual 2025 sobre el tema del año de protección de los derechos del consumidor de "consumo satisfecho". El informe muestra que más de la mitad de los consumidores expresaron satisfacción con el entorno de consumo en línea y fuera de línea.
Los resultados de la encuesta muestran que el entorno de mi país ha sido positivo de la construcción actual de los resultados. Los entornos de consumo en línea y fuera de línea alcanzan el 56.7% y 55.5% respectivamente, y la satisfacción del consumo en línea y fuera de línea tiende a ser consistente. Casi el 70% de los encuestados expresó su reconocimiento de la intensidad y efectividad de la supervisión del medio ambiente del consumidor.
Los datos de la encuesta muestran que más del 70% de los consumidores creen que la oferta actual del mercado puede satisfacer sus necesidades de consumo de alta calidad diversificadas, diversificadas y personalizadas; La calidad y la seguridad insuficientes de los bienes y servicios, la seguridad de los datos y los atributos de salud son las principales razones para no satisfacer las necesidades de consumo de alta calidad. Entre los factores que pueden afectar la voluntad del consumo, el 27.8% de los encuestados clasificó primero la "calidad del producto".
Among the business performances that consumers are most concerned about, "after-sales guarantee", "hard quality" and La seguridad "y confiable" se ubican entre los tres primeros, y la "garantía postventa" ha atraído la mayor atención durante cinco años consecutivos.
Los resultados de la encuesta muestran que la atención de los consumidores a la "relación de costo-rendimiento" se ubica primero en 2025, pero el aumento de la atención a la "alta calidad" es significativamente mayor que la de la "relación de costo-rendimiento", y el consumo tiene una clara tendencia de actualización de la "relación de costo de costo" a la "relación de calidad".
La encuesta también encontró que la voluntad e iniciativa de los consumidores para proteger sus derechos continuó aumentando, y solo alrededor del 2.4% de los encuestados no tomaron medidas de protección de derechos para la infracción del consumidor. En términos de la elección de los métodos de protección contra los derechos del consumidor, existe una tendencia clara de diversificación. El setenta por ciento de los consumidores están satisfechos con los servicios de protección de los derechos del consumidor y expresan su reconocimiento de la conveniencia de los servicios actuales de protección de derechos.
