CCTV News: 15 de marzo es el Día Internacional de los Derechos del Consumidor "3.15", y la "plataforma National Consumer Association Smart 315" se lanzó oficialmente el 15.
La plataforma de la Asociación de Consumidores 315 es creada conjuntamente por la Asociación de Consumidores de China y la Asociación Nacional de Consumidores. Se puede registrar e iniciar sesión a través de la computadora y los programas móviles de WeChat y Alipay. La plataforma ha suavizado las quejas en línea de los consumidores, abrió procesos de reconciliación en línea y mediación en línea, y desarrolló funciones como la divulgación de sol y la divulgación de casos.
, se realiza la discusión de la caso en el comportamiento de los operadores de los consumidores. Los anuncios de la industria y los anuncios de índice obtienen diferentes dimensiones, como la puntualidad de los operadores en la etapa de liquidación, la tasa de éxito de liquidación, el grado de coordinación y la tasa de éxito de la mediación de la etapa de mediación, de modo que cada queja está estrechamente vinculada a la puntuación de índice de los operadores de los operadores, obligando a los operadores a tomar y manejar adecuadamente las quejas de los consumidores, y también proporcionan datos de datos para comprender el manejo de los operadores de los operadores, que los operadores de los consumidores sean de manera adecuada, y también proporcionan datos de datos para comprender el manejo de los operadores de los operadores, que los operadores sean de manera adecuada.
In addition, the Consumer Association 315 platform also sets modules such as "Customer Association Helps You Check" and "Customer Association Le ayuda a elegir "proporcionar a los consumidores consultas de información, como información de contacto del servicio empresarial, resultados de las pruebas de comparación de productos y proporcionar ayuda y orientación para el consumo diario de los consumidores.
Se entiende que la plataforma de la Asociación de Consumidores 315 se lanzó en la operación de prueba el 15 de marzo de 2024. En el presente, un total de 702,786 registrado y 42,913 Outor de los consumidores. establecido. Se han recibido un total de 585,387 quejas y consultas en línea en total, incluidas 576,911 quejas, se han procesado 510,126 casos, recuperando 410,000 millones de yuanes en pérdidas económicas para los consumidores.
