ทุกครั้งที่ Peter Anthony นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันมาที่เซี่ยงไฮ้ เขาจะนำใบสั่งยาจากครอบครัวและเพื่อนฝูงมาด้วยนี่เป็นนิสัยที่เขาหยิบขึ้นมาหลังจากไปร้านแว่นตาในเซี่ยงไฮ้เป็นครั้งแรกเมื่อหลายปีก่อน

เช่นเคย ร้านแรกของ Anthony หลังจากมาถึงเซี่ยงไฮ้ในเดือนมิถุนายนปีนี้ไม่ใช่ร้าน Bund หรือ Nanjing Road แต่เป็นร้านแว่นตา

“ฉันสวมแว่นตาเพื่อลูกๆ เพื่อนของฉัน และแน่นอนว่าตัวฉันเองด้วย” Anthony กล่าวว่าเมื่อเทียบกับสหรัฐอเมริกา แว่นตาในจีนไม่เพียงแต่มีราคาที่ถูกกว่า แต่ยังรวดเร็วและให้บริการอย่างพิถีพิถันอีกด้วยในร้านแว่นตาบางแห่ง สามารถรับแว่นตาธรรมดาได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง และเลนส์สั่งทำก็เสร็จภายในไม่กี่วันซึ่งเหมาะมากสำหรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มาเยือนจีนในช่วงเวลาสั้นๆ

Malcolm นักท่องเที่ยวชาวนิวซีแลนด์ยังรวม"แว่นตาที่ออกแบบเอง" ไว้ในตาราง "การท่องเที่ยวจีน" ของเขาด้วย มัลคอล์ม ซึ่งมีสายตาเอียงทั้งสองข้าง กล่าวว่าเขาประทับใจกับอุปกรณ์ขั้นสูงที่ร้าน Shanghai International Optical City ที่สามารถวัดรูม่านตาได้อย่างแม่นยำและปรับแว่นตาตามความต้องการในการอ่านและการขับรถ

ในวันที่ 30 เมษายน นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้ซื้อสินค้าในร้านเรือธงของ Huawei ในกรุงปักกิ่ง ภาพถ่ายโดย Ju Huanzong นักข่าวสำนักข่าว Xinhua

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่แว่นตาไปจนถึงการตัดผม ตั้งแต่เสื้อผ้าที่สั่งทำพิเศษไปจนถึงการบำบัดด้วยการแพทย์แผนจีนและการดูแลช่องปาก นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆเดินทางมายังจีนไม่เพียงแต่เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ "Made in China" แต่ยังเพื่อสัมผัสประสบการณ์บริการระดับมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ พิถีพิถัน และสะดวกสบายของจีนในแผนการเดินทางของพวกเขาอีกด้วย

การเปลี่ยนแปลงใหม่ที่ขยายจากการบริโภคสินค้าโภคภัณฑ์ไปสู่การบริโภคบริการกำลังเกิดขึ้นอย่างเงียบๆในตลาดการท่องเที่ยวขาเข้าของจีน

“สำหรับผู้บริโภคในต่างประเทศ คุณภาพของจีน ความเร็วของจีนและความคุ้มทุนของจีน จะสร้างประสบการณ์ที่เกินความคาดหมายของพวกเขา” ยี่ เจียเว่ย เจ้าของร้านแว่นตาในเซี่ยงไฮ้กล่าว

นอกเหนือจากแว่นตาที่สั่งทำพิเศษแล้วนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ยังมองหาประสบการณ์ระดับมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และเป็นส่วนตัวในด้านบริการอื่นๆ เช่น การทำผม การดูแลทันตกรรมการแพทย์แผนจีน และเสื้อผ้าที่ออกแบบตามความต้องการ

บิอังกาชาวออสเตรเลียที่เดินทางไปเซี่ยงไฮ้กล่าวว่าเสื้อผ้าที่ช่างตัดเสื้อชาวจีนทำออกมานั้นพอดีกันเกือบพอดี "คุณสามารถไปที่นั่นได้ในวันแรก แล้วช่างตัดเสื้อก็จะไปวัดขนาดอย่างรวดเร็ว และก็เสร็จภายในไม่กี่วัน น่าทึ่งมาก!"

เมื่อวันที่ 13 มิถุนายน นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้ตัดผมที่ร้านตัดผมแห่งหนึ่งในเซี่ยงไฮ้ ภาพถ่ายโดยนักข่าว Xinhua News Agency Wang Xiang

ประสบการณ์คุณภาพสูงและปรับแต่งได้เฉพาะยังขยายไปถึงร้านทำผมด้วย สเตฟาน นักท่องเที่ยวชาวเยอรมันที่เพิ่งตัดผมในเซี่ยงไฮ้ชื่นชมช่างทำผมที่ให้ทรงผมที่น่าพอใจและแสดงความตั้งใจที่จะเก็บทรงผมนี้ไว้นานๆ

บริการกายภาพบำบัดด้วยการแพทย์แผนจีนที่มีเสน่ห์แบบตะวันออกอันเป็นเอกลักษณ์ยังเปิดประตูให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้สำรวจสุขภาพและวัฒนธรรมด้านสุขภาพแบบจีนโบราณ

ในย่านประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมชิงเหอฟาง หางโจว เจ้อเจียง กลิ่นหอมของการแพทย์แผนจีนยังคงอยู่ในร้านFanghuichuntang Hefang Street ที่มีอายุนับศตวรรษผู้สื่อข่าวได้เรียนรู้ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มาเยือนที่นี่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มาจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และยุโรป

“เราพบว่านักท่องเที่ยวชาวต่างชาติมีความสนใจอย่างมากในวัฒนธรรมการแพทย์แผนจีน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการฝังเข็ม การนวด การตั้งกระดูก และการรักษาทางการแพทย์แผนจีนอื่นๆและพวกเขาให้ความสำคัญกับประสบการณ์วัฒนธรรมตะวันออกที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา” Hu Jialiang ผู้อำนวยการสำนักงานพิพิธภัณฑ์ถนน Fang Huichun Tang Hefang กล่าว

นักท่องเที่ยวต่างชาติสื่อสารกับศิลปินประติมากรรมน้ำตาลในเมืองชิงเหอฟาง หางโจว (ภาพถ่ายเมื่อเดือนมกราคม 15 กันยายน 2567) ภาพถ่ายโดยนักข่าว Xinhua News Agency Weng Xinyang

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ขณะที่นโยบายปลอดวีซ่ายังคงขยายตัว เที่ยวบินระหว่างประเทศยังคงกลับมาดำเนินการต่อและมาตรการอำนวยความสะดวก เช่น การชำระเงินและการสื่อสารได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง "การท่องเที่ยวของจีน" ยังคงร้อนแรง และนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้เริ่มสัมผัสประสบการณ์จีนแบบเจาะลึกมากขึ้นเรื่อยๆ

เมื่อเดือนมิถุนายนปีนี้ จีนได้ดำเนินการยกเว้นวีซ่าฝ่ายเดียวสำหรับ 50 ประเทศทั่วโลกและการยกเว้นวีซ่าร่วมกันอย่างครอบคลุมกับ 29 ประเทศ ประเทศที่ใช้นโยบายยกเว้นวีซ่าเปลี่ยนเครื่อง 240 ชั่วโมงได้ขยายไปยัง 55 ประเทศ และพอร์ตทางเข้าที่เกี่ยวข้องได้เพิ่มเป็น 65 ประเทศ

ในเดือนมีนาคมปีนี้จีนได้นำเสนอมาตรการจำนวนหนึ่งเพื่อส่งเสริมการบริโภคการท่องเที่ยวขาเข้าและการส่งออกบริการการท่องเที่ยว รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพบริการคืนภาษีขาออก การเปิดตัวแอปพลิเคชันบริการชีวิตเวอร์ชันหลายภาษา และการอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมในการประมวลผลวีซ่า ฯลฯ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การบริโภคของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในประเทศจีนอย่างต่อเนื่อง

ความต้องการที่เพิ่มขึ้นยังผลักดันอุตสาหกรรมบริการให้เร่งการอัพเกรดอีกด้วยร้านค้าและคลินิกหลายแห่งเปิดตัวเมนูบริการสองภาษาพร้อมเครื่องมือแปลภาษา และรองรับการชำระเงินด้วยบัตรธนาคารในต่างประเทศ พนักงานจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังริเริ่มที่จะเรียนรู้ภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐานเพื่อสื่อสารกับลูกค้าชาวต่างชาติได้อย่างราบรื่น

นักข่าวเห็นในหางโจวว่าเพื่อให้สามารถต้อนรับแขกจากต่างประเทศได้ดีขึ้น ร้าน Fang Huichuntang Hefang Street จึงได้จัดทำกระดานแนะนำภาษาอังกฤษทั้งหมดไว้ที่ทางเข้า จุดหลักแต่ละจุดในร้านมีเครื่องบรรยายออดิโอไกด์สองภาษาในภาษาจีนและอังกฤษ ซึ่งสามารถฟังได้โดยการสแกนรหัส QR จุดบริโภครองรับช่องทางการชำระเงินทั่วโลก

“ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการแพทย์แผนจีนที่จะก้าวไปสู่ระดับโลกคือการเปลี่ยนแปลงบริบททางวัฒนธรรม การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญมาก” Hu Jialiang กล่าวว่า "ครั้งหนึ่งมีแขกชาวโคลอมเบีย แพทย์วินิจฉัยว่าเขาเป็น "ไฟตับ" หลังจากตรวจชีพจร เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดที่เกิดจากการแปลคำว่า "ไฟตับ" เป็น "ตับติดไฟ" เจ้าหน้าที่จึงใช้เครื่องมือแปลเพื่ออธิบายการแพทย์แผนจีนให้แขกฟังในเชิงลึกมากขึ้น ทฤษฎีการแพทย์ "สมดุลหยินและหยาง""

Cao Yixia นักวิจัยจากสถาบันเศรษฐศาสตร์ประยุกต์แห่ง Shanghai Academy of Social Sciences เชื่อ นักท่องเที่ยวต่างชาติมีความกระตือรือร้นที่จะรวมบริการรายวันเข้ากับการเดินทางมากขึ้น แนวโน้มนี้จะปรับปรุงมาตรฐานการบริการ ประสบการณ์ของลูกค้า และระบบดิจิทัลในสาขาที่เกี่ยวข้องขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสการเติบโตใหม่ๆ ในสาขาการดูแลสุขภาพ สุขภาพ และวัฒนธรรม

ในวันที่ 15 เมษายน นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้สัมผัสประสบการณ์รำไทเก็กในสวนเซี่ยงไฮ้ ฟู่ซิง เผยแพร่โดยสำนักข่าว Xinhua (ภาพโดย Liu Lichao)

การดื่มน้ำร้อน การรมยา การสวมลองจอห์น... ตั้งแต่ปีที่แล้ว มีเนื้อหาบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Xiaohongshu เพิ่มขึ้น ซึ่งชาวต่างชาติให้ความสนใจกับแผนการรักษาสุขภาพประจำวันของจีนนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ แบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวบนโซเชียลมีเดีย และ "การกลายเป็นคนจีน" ได้กลายเป็นคำที่ร้อนแรงบนอินเทอร์เน็ต "ชีวิตประจำวันของชาวจีน" ที่แท้จริงและจับต้องได้เหล่านี้กำลังเข้ามาในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคทั่วโลก

“นี่คือความต่อเนื่องของระบบนิเวศของสื่อและการสื่อสารที่มุ่งเน้นชีวิตและยังเป็นผลโดยตรงของการยกเว้นวีซ่าผ่านแดนของจีนและนโยบายอื่น ๆ ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง” ซุน เจียซาน นักวิจัยจากแผนกการสอนและวิจัยวัฒนธรรมจีนของ Central Academy of Socialism กล่าว

"แผนห้าปีที่สิบห้าเพื่อสร้างพลังการท่องเที่ยว" ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ เสนอว่าภายในปี 2573 อิทธิพลระหว่างประเทศของการท่องเที่ยวของจีนจะเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญและขนาดและประสิทธิภาพของการท่องเที่ยวขาเข้าจะยังคงขยายตัวต่อไป โดยมีจำนวนนักท่องเที่ยวขาเข้าสูงถึง 190 ล้านคน และค่าใช้จ่ายรวมเกินกว่า 150 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

“การเพิ่มขึ้นของบริการเชิงประสบการณ์ไม่เพียงแต่นำผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจมาสู่จีนเท่านั้นแต่ยังสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่จริงใจ เป็นมิตร และเป็นธรรมชาติมากขึ้นระหว่างจีนและโลกผ่านการติดต่อแบบเห็นหน้ากันในแต่ละวัน” เฉายี่เซียกล่าว

ในปี 2025 จำนวนนักท่องเที่ยวขาเข้าของจีนจะเกิน 150 ล้านคน เพิ่มขึ้นกว่า 17% เมื่อเทียบเป็นรายปีค่าใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวขาเข้าจะเกิน 130 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้นเกือบ 40% เมื่อเทียบเป็นรายปีสภาการเดินทางและการท่องเที่ยวโลกคาดการณ์ว่าจีนจะกลายเป็นเศรษฐกิจการท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดในโลกภายในปี 2573 (ผู้สื่อข่าว: Huang Anqi, Ding Ting, Zheng Keyi)