Tin tức CCTV: Theo trang web của Chính quyền Nhà nước về Quy định thị trường, bắt đầu từ ngày 1 tháng 1 năm 2025, "Hướng dẫn về Dịch vụ Chính phủ Hướng dẫn vận hành đường dây nóng tiện lợi" (GB/T 44189-2024) " Xây dựng "(GB/T 44191-2024)" Hướng dẫn về Hướng dẫn ứng dụng dữ liệu đường dây nóng thuận tiện của chính phủ "(GB/T 44192-2024) được phê duyệt và ban hành bởi các tiêu chuẩn của chính quyền và dự kiến của chính phủ, đã thực hiện bốn tiêu chuẩn công việc, hướng tới việc triển khai công việc "Làm một việc hiệu quả một điều" và tăng tốc "phản ứng tuyến đầu" của các doanh nghiệp và quần chúng.
Là một phần quan trọng của hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ của chính phủ, bốn tiêu chuẩn dựa trên việc thúc đẩy hoạt động tiêu chuẩn hóa, dịch vụ hiệu quả và phát triển sáng tạo của các đường dây nóng tiện lợi của chính phủ. Để đối phó với các vấn đề của các quá trình hoạt động không hiệu quả của các đường dây nóng tiện lợi của chính phủ, các yếu tố tích hợp không rõ ràng, tích hợp kiến thức không đầy đủ và mức độ áp dụng dữ liệu thấp, các thông số kỹ thuật quản lý cho toàn bộ quá trình vận hành đường dây nóng như chấp nhận kháng cáo, phản ứng dịch vụ và hợp tác kinh doanh được đưa ra. Các đường dẫn triển khai như chuẩn bị xây dựng cơ sở kiến thức đường dây nóng, thực hiện, bảo trì và cập nhật và cải thiện đánh giá được đề xuất. Các yêu cầu cụ thể đối với việc thu thập dữ liệu đường dây nóng, quản trị, ứng dụng và an toàn được làm rõ và các phương tiện kỹ thuật được tiêu chuẩn hóa được cung cấp để thúc đẩy kết nối đường dây nóng và phát triển phối hợp, cải thiện chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành, cải thiện mức độ phân bổ tài nguyên và hiệu quả ứng dụng dữ liệu. Việc thực hiện bốn tiêu chuẩn có thể nhận ra thêm lợi ích chung của "sự chấp nhận số 1, xử lý đồng thời và hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ đường dây nóng hoàn thành thời gian giới hạn", thúc đẩy hiệu quả việc tiêu chuẩn hóa và tiêu chuẩn hóa các đường dây nóng tiện lợi của chính phủ và phục vụ tốt hơn cho việc cải thiện mức độ hiện đại hóa của hệ thống quản trị xã hội của đất nước tôi. nó
