近期，「養龍蝦」一詞席捲網絡，成為各大平台熱議焦點。這個「龍蝦」並非常見的海鮮食材，而是一款名為OpenClaw的開源、本地優先的AI Agent框架，該工具可透過自然語言操控系統、跨軟件自動執行任務，使用門檻低、效率提升顯著，惟涉及高系統權限，安全風險備受關注。澳門電子商務協會理事長馮斯敏認為，社會要審慎應用該工具，堅守「人在迴路」的把關機制及風險意識。又指澳門發展AI應要鼓勵創新與強化治理並行、開放應用與守住底線兼顧。
開源AI智能體「 龍蝦 」近期持續走熱，引發廣泛討論。 （新華社圖片）
澳門電子商務協會理事長馮斯敏指出，AI不是洪水猛獸，但也絕不是可以完全放任不管的萬能助手。（受訪者提供圖片）
馮斯敏接受本報訪問時介紹，OpenClaw被叫做「龍蝦」是因為名字裡的「 Claw 」直譯就是「巨螯、大鉗子」。這既是龍蝦最標誌性的特徵，也精準點出了它的核心能力，這與過去只能「陪聊天」的普通AI工具不同，這隻龍蝦是真正長出了「手」，它能像蝦鉗一樣，直接介入電腦系統，代替人類去操控滑鼠、敲擊鍵盤，甚至調用系統底層的API來執行實際動作。用家不需要懂寫程式，只要用我們日常說話的自然語言下達指令，它就能跨越不同的軟件，自動完成多個步驟的任務。而OpenClaw受到大眾關注是因為這類工具的使用門檻相對較低、反應快、能極大提升效率，對個人、企業，甚至公共服務場景，均具一定的吸引力。
安全問題值得關注
她舉例指，用家可以授權「龍蝦」連接公司電郵後，它能自動閱讀、分類未讀郵件，把最重要的客戶信件標註出來，劃分回復優先級別，回復內容，並定時提醒員工跟進。在整個過程中，不需要人類介入操作。由於它往往涉及較高系統權限，一旦設定不當，或者遭受提示詞注入、惡意插件、漏洞攻擊，就可能出現資料外洩、誤刪文件，甚至被人遙距操控的情況。對此，國家網信辦早前亦已就相關安全憂慮作出提醒，值得社會高度重視。
「人在迴路」把關機制尤為重要
在「養龍蝦」的熱潮下，馮斯敏認為，對一般使用者而言，最重要是審慎使用，不要因為方便就過度授權。涉及密碼、支付資料、私人照片、工作文件等敏感資訊都不應隨便交由系統處理。同時不要安裝來源不明的擴展功能，亦要留意更新和權限管理。至於企業和機構方面，情況與個人用家有明顯不同。個人較多是追求方便，但企業使用AI工具，重點在於風險控制、流程管理和責任界線。企業不能只追求快，更要建立「人在迴路」的把關機制，即由AI負責整理與生成，由人負責審核、驗證、合規及最後決策。尤其涉及客戶資料、商業機密、財務紀錄或內部流程時，必須有清晰規範、審批流程和問責機制。「若只追求快，而忽略核實機制，表面上好像提高效率，實際上可能令團隊更忙，因為後續要花更多時間補救、覆核和承擔責任。」
加強AI素養教育
此外，針對AI工具更新迭代迅速、現有法律可能無法有效監管的情況，馮斯敏建議澳門特區政府可從兩方面着手應對。第一，加強AI素養教育，這不只是教市民「怎麼用工具」，更重要是提升大眾對資訊判斷、數據安全、私隱保護及內容辨識的能力。要讓學生、公務員、中小企以至市民均具備「人在迴路」的風險意識，「要懂得如何駕馭AI，而不是被AI牽著走。」
規範AI使用邊界與責任歸屬
第二，建立清晰的應用指引，將「人在迴路」制度化。特別是公營機構、教育、醫療、金融等涉及大量個人資料的敏感範疇，政府應明確規範AI的使用邊界與責任歸屬。必須確立一個硬性原則：AI可以協助分析和草擬，但涉及專業判斷、對外發布、公共利益或敏感資料處理時，必須由「真人員工」作最終審核、批准與問責，絕不能完全自動化放行。
馮斯敏認為對澳門而言，發展AI應要鼓勵創新與強化治理並行、開放應用與守住底線兼顧。強調AI 不是洪水猛獸，但也絕不是可以完全放任不管的萬能助手。只有透過堅守「人在迴路」的機制，確保技術始終服務於人，而不是取代人的判斷與責任，AI才能真正成為推動澳門產業升級和社會進步的穩健力量。
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