خدمة الأخبار الصينية، 27 أبريل. عقدت وزارة الثقافة والسياحة مؤتمرا صحفيا دوريا للربع الأول من عام 2026 يوم 27 أبريل. وفي الاجتماع، قال هو تشنغ قانغ، مدير إدارة السوق بوزارة الثقافة والسياحة، إن فعالية تنفيذ مراقبة التسوق القسري سيتم ربطها بتصنيف مناطق الجذب السياحي.

قدم هو تشنغانغ أنه في السنوات الأخيرة، استمر "جنون السياحة الثقافية" في التصاعد، وأصبح "الشعر والمسافة" مصدرًا مهمًا لسعادة الناس وإحساسهم بالمكاسب. ومع ذلك، تحدث أنشطة غير قانونية مثل التسوق القسري من وقت لآخر في بعض المناطق، مما ينتهك الحقوق والمصالح المشروعة للسائحين، ويعطل نظام السوق، ويؤثر على التنمية عالية الجودة لصناعة السياحة. من أجل حماية حقوق ومصالح السياح بشكل أفضل وتوفير بيئة سفر آمنة ومأمونة ومريحة للجميع، ستقوم وزارة الثقافة والسياحة، بالتعاون مع وزارة الأمن العام وإدارة الدولة لتنظيم السوق والإدارات الأخرى، بتنفيذ أعمال تصحيح مركزية على التسوق القسري في الأسواق السياحية على الصعيد الوطني اعتبارًا من عام 2025. وقد تم تحقيق بعض النتائج، ولكن لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه لتلبية احتياجات الجماهير. وفي عام 2026، ستواصل الإدارات ذات الصلة تعميق أعمال التصحيح المركزية. إجراءات العمل الرئيسية هي كما يلي:

أولاً، تسليط الضوء على "الحكم ذو القبضة الحديدية" واتخاذ إجراءات صارمة ضد انتهاكات القوانين واللوائح. سنحافظ على الضغط العالي والقمع، ونصر على الضرب من النظرة الأولى، والضرب بقوة. ومن خلال التركيز على الأنواع الأربعة من الكيانات: وكالات السفر، ومتاجر التسوق الخاصة بالسفر، والمرشدين السياحيين، ومنصات السفر عبر الإنترنت، سنركز على تصحيح الدعاية الكاذبة، وسفر الشراء لدعم السفر، والتعاقد من الباطن على مستوى طبقة تلو الأخرى، والتوقيع غير المنتظم على عقود السفر، وتصحيح العمليات غير القانونية بشكل عميق مثل العمليات غير المرخصة والتسوق القسري. بالنسبة لمشاكل مثل المجرمين الذين يستخدمون التهديد بالعنف لإجبار المعاملات والاحتيال على رسوم المجموعات السياحية، سنزيد من المعالجة المشتركة والمركزية للقضايا، والإشراف على التعامل مع القضايا الرئيسية التي تنتهك بشكل خطير الحقوق والمصالح المشروعة للسياح وتعطل نظام السوق بشكل خطير، والتحقيق فيها حتى النهاية. سيتم الكشف في الوقت المناسب والتصحيح المركزي للحالات النموذجية والمواضيع غير النزيهة، ويجب تعزيز الرقابة الاجتماعية وتشكيل الردع الفعال. تعمل إدارات الثقافة والسياحة والأمن العام والإشراف على السوق والإدارات الأخرى معًا بشكل وثيق لتصحيح الفوضى في سوق السياحة وتشكيل وضع شديد الضغط.

والثاني هو تسليط الضوء على "مشاعر الناس" ومعالجة الشكاوى السياحية في الوقت المناسب. بعد أن يشتكي الناس من المشاكل، يأملون أن يتم حلها في أسرع وقت ممكن. يرتبط التعامل مع الشكاوى ارتباطًا مباشرًا بحقوق السائحين وتجربة السفر. في 15 مارس 2026، تم تنفيذ "تدابير التعامل مع الشكاوى السياحية" المعدلة حديثًا رسميًا، مما أدى إلى تحسين لوائح اختصاص الشكاوى لتسهيل قيام السائحين بتقديم شكاوى في مكان قريب؛ وتقصير الحد الزمني لمعالجة الشكاوى بشكل كبير، مما يجعل حماية حقوق السائحين أكثر كفاءة وأسرع. في الآونة الأخيرة، أجرت وزارة الثقافة والسياحة مقابلات متتالية مع المقاطعات التي تتركز فيها الشكاوى المتعلقة بالتسوق القسري في سوق السياحة، وتطلب من السلطات القضائية أن تراقب عن كثب شركات السفر عبر الإنترنت ووكالات السفر وأماكن التسوق مع عدد كبير من التقارير والشكاوى، والتحقيق في المشكلات النموذجية والشائعة وفرزها التي قد تحدث، مثل التسوق القسري والتغييرات غير المصرح بها في مسارات الرحلات، وإجراء تحليل متعمق للأسباب الجذرية، والتوصل إلى حلول عملية، والسعي لحل نوع واحد من المشكلات عن طريق حل واحد. الشيء جيدا.

والثالث هو تسليط الضوء على "منع المصادر والسيطرة عليها" ومواصلة تنقية بيئة السوق عبر الإنترنت. يؤدي الالتماس غير القانوني والدعاية الكاذبة عبر الإنترنت إلى تعطيل نظام السوق بشكل خطير وتدمير بيئة تنافسية صحية. نحن نلتزم بالتحكم في المصادر، ونعزز التوجيه الإداري والمقابلات، وننفذ إجراءات تصحيح خاصة للالتماس غير القانوني عبر الإنترنت بالتعاون مع قسم الفضاء الإلكتروني. نحن نطلب بشكل صارم من منصات السفر عبر الإنترنت أن تقوم بشكل شامل بتنظيف معلومات الالتماس غير القانونية عبر الإنترنت، ومنتجات "الفحص" والاستراتيجيات والملاحظات ذات الصلة، والتنفيذ الصارم لمسؤوليات الموضوع مثل التحقق والتسجيل، والتنظيف الفوري للحسابات الاجتماعية غير القانونية عبر الإنترنت، وتوجيه المنصات للإعلان بانتظام عن التجار غير القانونيين والمنتجات دون المستوى المطلوب، ومكافحة الالتماس غير القانوني عبر الإنترنت بشكل فعال.

الرابع هو تسليط الضوء على "تحسين الخدمة" ومواصلة تحسين إدارة المواقع ذات المناظر الخلابة. الالتزام بتنسيق البناء والحوكمة، مع التركيز على بناء الأجهزة والبرمجيات بيد وإدارة الطلبات باليد الأخرى. إرشاد المواقع السياحية لتعزيز إدارة الافتتاح والإثراء المستمر لتقديم الخدمات عالية الجودة في المواقع السياحية. ويتعين على الإدارات المحلية لمناطق الجذب السياحي تعزيز إدارة أماكن التسوق داخل وخارج المواقع السياحية، وحث وحدات الأعمال على تحديد الأسعار بوضوح والعمل وفقًا للقانون. ترتبط فعالية إدارة التسوق الإلزامية بتصنيف مناطق الجذب السياحي. تعزيز مراجعة وإدارة مستوى جودة مناطق الجذب السياحي، وإخطار المناطق ذات المناظر الخلابة بالشكاوى المتعلقة بالسياحة المركزة نسبيًا، وطلب التصحيح في غضون فترة زمنية محددة؛ أولئك الذين لديهم نظام سوق فوضوي وتصحيح سيئ سيتم معاقبتهم وشطبهم من القائمة إذا كان ينبغي معاقبتهم.

الخامس هو تسليط الضوء على "الإشراف الشامل" وتعزيز التنسيق بين الإدارات. التنفيذ العميق للمتطلبات ذات الصلة بـ "إشعار المكتب العام لمجلس الدولة بشأن مواصلة تعزيز الرقابة الشاملة على سوق السياحة" وتعزيز فعالية الإشراف التعاوني بشكل مستمر. وقامت مصلحة الدولة لتنظيم السوق بمراجعة النسخة الجديدة من النص النموذجي لعقد السفر الجماعي، والذي سيتم الترويج له واستخدامه على الصعيد الوطني اعتبارًا من 31 مارس لتوحيد محتوى العقد وعملية التوقيع، ومواصلة تعزيز القيود المفروضة على أنشطة التسوق ومشاريع السفر المدفوعة بشكل منفصل، ومنع النزاعات، وتوحيد النظام، وحماية الحقوق والمصالح. وستعمل إدارات السياحة الثقافية والأمن العام ومراقبة السوق والإدارات الأخرى معًا بشكل وثيق لتشكيل هيكل عمل لتبادل المعلومات والتحقيق المشترك في القرائن والتعامل المشترك مع القضايا.

وأكد هو تشنغانغ أنه في الخطوة التالية، سنجمع بين الوقاية والوقاية، ونعالج الأعراض والأسباب الجذرية، وعدم التسامح مطلقًا، والإشراف الصارم، والتحقيق حتى النهاية بناءً على القضايا الرئيسية التي أثارتها شكاوى الجماهير وتقاريرها، ونسعى جاهدين لخلق بيئة سوق سياحية موحدة ومنظمة وآمنة وعالية الجودة حتى يتمكن الجميع من السفر بثقة ويشعرون بالراحة.