China News Service, 27 April. Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata mengadakan konferensi pers rutin untuk kuartal pertama tahun 2026 pada tanggal 27. Pada pertemuan tersebut, Hou Zhengang, Direktur Departemen Pengelolaan Pasar Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata, mengatakan efektivitas penerapan pengendalian belanja paksa akan dikaitkan dengan pemeringkatan tempat wisata.

Hou Zhengang memperkenalkan bahwa dalam beberapa tahun terakhir, "kegilaan wisata budaya" terus memanas, dan "puisi dan jarak" telah menjadi sumber penting kebahagiaan dan rasa keuntungan masyarakat. Namun, aktivitas ilegal seperti belanja paksa terjadi dari waktu ke waktu di beberapa daerah, melanggar hak dan kepentingan sah wisatawan, mengganggu ketertiban pasar, dan mempengaruhi perkembangan industri pariwisata yang berkualitas tinggi. Untuk lebih melindungi hak dan kepentingan wisatawan serta menyediakan lingkungan perjalanan yang aman, terjamin, dan nyaman bagi semua orang, Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata, bekerja sama dengan Kementerian Keamanan Publik, Administrasi Negara untuk Peraturan Pasar, dan departemen lainnya, akan melakukan pekerjaan pembetulan terpusat terhadap belanja paksa di pasar wisata nasional mulai tahun 2025. Beberapa hasil telah dicapai, namun jalan yang harus ditempuh masih panjang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Pada tahun 2026, departemen terkait akan terus memperdalam pekerjaan rektifikasi terpusat. Langkah-langkah kerja utama adalah sebagai berikut:

Pertama, soroti "pemerintahan tangan besi" dan tindakan keras terhadap pelanggaran hukum dan peraturan. Kami akan mempertahankan sikap tekanan tinggi dan tindakan keras, bersikeras untuk menyerang pada pandangan pertama, dan menyerang dengan keras. Berfokus pada empat jenis entitas: agen perjalanan, toko belanja perjalanan, pemandu wisata, dan platform perjalanan online, kami akan fokus pada memperbaiki propaganda palsu, pembelian untuk mendukung perjalanan, subkontraktor lapis demi tingkat, dan penandatanganan kontrak perjalanan yang tidak teratur, dan memperbaiki secara mendalam operasi ilegal seperti operasi tanpa izin dan belanja paksa. Untuk masalah seperti penjahat yang menggunakan ancaman kekerasan untuk memaksa transaksi dan menipu biaya rombongan wisata, kami akan meningkatkan penanganan kasus bersama dan terpusat, dan mengawasi penanganan kasus-kasus penting yang secara serius melanggar hak dan kepentingan sah wisatawan serta sangat mengganggu ketertiban pasar, dan menyelidikinya sampai akhir. Pemaparan tepat waktu dan perbaikan terpusat terhadap kasus-kasus tipikal dan subjek yang tidak jujur ​​harus dilakukan, pengawasan sosial harus diperkuat, dan pencegahan yang efektif harus dibentuk. Kebudayaan dan pariwisata, keamanan publik, pengawasan pasar, dan departemen lainnya bekerja sama secara erat untuk memperbaiki kekacauan di pasar pariwisata dan membentuk situasi tekanan tinggi.

Yang kedua adalah menyoroti "perasaan masyarakat" dan menangani keluhan pariwisata secara tepat waktu. Setelah masyarakat mengeluhkan permasalahannya, mereka berharap bisa diselesaikan secepatnya. Penanganan pengaduan berkaitan langsung dengan hak wisatawan dan pengalaman perjalanan. Pada tanggal 15 Maret 2026, "Langkah-langkah Penanganan Keluhan Pariwisata" yang baru direvisi secara resmi diterapkan, memperbaiki peraturan yurisdiksi pengaduan untuk memfasilitasi wisatawan mengajukan keluhan di sekitar; secara signifikan memperpendek batas waktu penanganan pengaduan, menjadikan perlindungan hak wisatawan lebih efisien dan cepat. Baru-baru ini, Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata telah berturut-turut melakukan wawancara dengan provinsi-provinsi di mana keluhan tentang belanja paksa di pasar pariwisata terkonsentrasi, dan mengharuskan yurisdiksi untuk mengawasi perusahaan perjalanan online, agen perjalanan dan tempat perbelanjaan dengan banyak laporan dan keluhan, menyelidiki dan memilah masalah-masalah umum dan umum yang rentan terjadi, seperti belanja paksa dan perubahan rencana perjalanan yang tidak sah, melakukan analisis mendalam terhadap akar permasalahan, menghasilkan solusi praktis, dan berusaha menyelesaikan satu jenis masalah dengan melakukan satu hal dengan baik.

Yang ketiga adalah menyoroti "pencegahan dan pengendalian sumber" dan terus memurnikan lingkungan pasar online. Permintaan ilegal dan propaganda palsu secara online sangat mengganggu tatanan pasar dan menghancurkan lingkungan persaingan yang sehat. Kami mematuhi kontrol sumber, memperkuat panduan administratif dan wawancara, dan melakukan tindakan perbaikan khusus untuk permintaan online ilegal bersama dengan departemen dunia maya. Kami sangat mewajibkan platform perjalanan online untuk secara komprehensif membersihkan informasi permintaan online ilegal, "menyaring" produk serta strategi dan catatan terkait, secara ketat menerapkan tanggung jawab subjek seperti verifikasi dan pendaftaran, segera membersihkan akun sosial permintaan online ilegal, memandu platform untuk secara rutin mengumumkan pedagang ilegal dan produk di bawah standar, dan secara efektif memerangi permintaan online ilegal.

Yang keempat adalah menyoroti "peningkatan layanan" dan terus mengoptimalkan pengelolaan tempat pemandangan. Patuhi koordinasi konstruksi dan tata kelola, dengan fokus pada konstruksi perangkat keras dan perangkat lunak dengan satu tangan dan manajemen ketertiban dengan tangan lainnya. Memandu tempat-tempat indah untuk memperkuat manajemen pembukaan dan terus memperkaya pasokan layanan berkualitas tinggi di tempat-tempat wisata. Departemen tempat wisata setempat diharuskan memperkuat pengelolaan tempat perbelanjaan di dalam dan di luar tempat wisata, dan mendesak unit bisnis untuk menandai harga dengan jelas dan beroperasi sesuai dengan hukum. Efektivitas pengelolaan belanja wajib dikaitkan dengan pemeringkatan daya tarik wisata. Memperkuat peninjauan dan pengelolaan tingkat kualitas tempat wisata, memberi tahu tempat-tempat indah dengan keluhan terkait pariwisata yang relatif terkonsentrasi, dan memerlukan perbaikan dalam batas waktu; mereka yang memiliki tatanan pasar yang kacau dan perbaikan yang buruk akan dihukum dan dikeluarkan dari daftar jika mereka harus dihukum.

Yang kelima adalah menyoroti "pengawasan komprehensif" dan meningkatkan koordinasi departemen. Menerapkan secara mendalam persyaratan yang relevan dari "Pemberitahuan Kantor Umum Dewan Negara tentang Penguatan Lebih Lanjut Pengawasan Komprehensif Pasar Pariwisata" dan terus memperkuat efektivitas pengawasan kolaboratif. Administrasi Negara untuk Peraturan Pasar telah bersama-sama merevisi versi baru dari teks model kontrak perjalanan kelompok, yang akan dipromosikan dan digunakan secara nasional mulai tanggal 31 Maret untuk menstandardisasi isi kontrak dan proses penandatanganan, lebih memperkuat batasan pada aktivitas belanja dan proyek perjalanan yang dibayar secara terpisah, mencegah perselisihan, membakukan ketertiban, dan melindungi hak dan kepentingan. Pariwisata budaya, keamanan publik, pengawasan pasar, dan departemen lainnya akan bekerja sama secara erat untuk membentuk struktur kerja berbagi informasi, penyelidikan bersama atas petunjuk, dan penanganan kasus bersama.

Hou Zhengang menekankan bahwa pada langkah berikutnya, kami akan menggabungkan pencegahan dan pencegahan, menangani gejala dan akar permasalahan, tidak ada toleransi, pengawasan ketat, dan menyelidiki sampai akhir berdasarkan isu-isu utama yang diangkat oleh keluhan dan laporan massa, dan berupaya menciptakan lingkungan pasar pariwisata yang terstandar, tertib, aman, dan berkualitas tinggi sehingga setiap orang dapat bepergian dengan percaya diri dan merasa nyaman.