Jabatan kereta api menyelaras sumber kereta api berkelajuan tinggi dan kereta api kelajuan biasa, merangka pelan operasi kereta api dengan teliti, dan meningkatkan kapasiti pengangkutan penumpang.Kereta api nasional mengatur untuk mengendalikan purata 11,468 kereta api penumpang setiap hari, peningkatan sebanyak 630 kereta api atau 5.8% tahun ke tahun. Pada 1 Mei, kereta api negara itu membawa 24.844 juta penumpang, mencatatkan rekod tertinggi dalam trafik penumpang sehari.

Pada masa yang sama, jabatan kereta api memperkukuh organisasi pengangkutan penumpang rentas sempadan.Keretapi China-Laos membawa 188,000 penumpang rentas sempadan, peningkatan tahun ke tahun sebanyak 25.9%. Kereta Api Berkelajuan Tinggi Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong membawa 16.962 juta penumpang rentas sempadan, peningkatan tahun ke tahun sebanyak 13.8%; Kereta api penumpang antarabangsa Vietnam, China-Mongolia dan China-Korea Utara mempromosikan pertukaran kakitangan rentas sempadan dan pertukaran ekonomi dan perdagangan; mereka secara aktif menyesuaikan diri dengan peningkatan aliran penumpang yang disebabkan oleh dasar bebas visa transit nasional dan memberikan kemudahan kepada penumpang asing. Kereta api negara menghantar 12.314 juta penumpang asing, peningkatan tahun ke tahun sebanyak 33.6%.

Dari segi pembangunan bersepadu kereta api dan pelancongan, jabatan kereta api menegaskan "kereta api berjalan ke arah tempat yang indah", secara aktif berhubung dengan jabatan kebudayaan dan pelancongan di pelbagai tempat, mengatur dan menjalankan kereta api pelancong dengan cermat dengan ciri-ciri unik, menghubungkan makanan yang lazat, pemandangan yang indah dan tarikan budaya di sepanjang laluan, dan menggalakkan pembangunan ekonomi pelancongan dan ekonomi perak.Pada separuh pertama tahun ini, sejumlah 1,797 kereta api pelancong dikendalikan oleh kereta api negara, termasuk 967 kereta api pelancong khas dan 830 laluan pelancongan khas. Mereka memadankan dengan tepat pengaturan untuk acara tempatan, pameran dan persembahan kebudayaan, dan menyesuaikan 445 "kereta api peminat" dan "kereta api khas peminat" untuk mengaktifkan ekonomi "kereta api tema+", menarik aliran penumpang yang baru muncul, merangsang penggunaan pelancongan budaya secara berkesan di sepanjang laluan, dan menggalakkan pengembangan dan peningkatan penggunaan perkhidmatan.

Selain itu, jabatan kereta api telah mengoptimumkan lagi perkhidmatan untuk meningkatkan pengalaman perjalanan penumpang.Perkhidmatan "Silent Car" telah diperluaskan kepada lebih 8,000 tren EMU, perkhidmatan "Pet Travel" telah diperluaskan kepada 163 stesen kereta api berkelajuan tinggi dan 364 tren EMU, dan perkhidmatan "Light Travel" meliputi 212 stesen.Kod trafik kereta api meliputi semua kereta api EMU, membolehkan pemindahan mudah di 120 stesen di seluruh negara, dan 94 stesen menyediakan perkhidmatan pesanan Internet. Kami mencipta jenama katering EMU yang istimewa, meningkatkan kualiti perkhidmatan katering kereta api, dan berusaha untuk menyediakan penumpang dengan "sekotak makanan yang enak."