Hiệp hội người tiêu dùng Trung Quốc hôm nay đã công bố "Báo cáo đánh giá sự hài lòng của người tiêu dùng" cho thấy điểm toàn diện về sự hài lòng của người tiêu dùng ở 100 thành phố lớn và trung bình vào năm 2024 là 80,36 điểm, tăng 0,44 điểm so với điểm số năm trước, thường là ở mức tốt.
Tất nhiên, điểm số sự hài lòng của người tiêu dùng ở 35 thành phố cao hơn điểm toàn diện quốc gia và điểm số sự hài lòng của người tiêu dùng ở 65 thành phố cao hơn năm ngoái. Trong số ba chỉ số cấp đầu tiên, điểm số "Bảo vệ quyền tiêu thụ", "Môi trường tiêu thụ" và "Cung cấp tiêu thụ" lần lượt là 80,48 điểm, 79,26 điểm và 81,67 điểm. So với năm 2023, điểm số của "Bảo vệ quyền tiêu thụ" và "Môi trường tiêu thụ" tăng lần lượt 1,27 điểm và 0,51 điểm.
Từ các chỉ số, 5 điểm hài lòng hàng đầu trong năm 2024 là các chỉ số ba cấp về việc cải thiện cơ sở hạ tầng công cộng, hậu cần thuận tiện, kênh bảo vệ quyền, hiệu quả bảo vệ quyền và kết quả bảo vệ quyền. Các chỉ số ba cấp của năm người ghi bàn gần đây là sự thật thông tin, chính sách tiêu dùng, thực thi pháp luật tiêu dùng, lời nhắc cảnh báo tiêu dùng và bảo mật giao dịch. Đây cũng là hướng của những nỗ lực để tăng mức tiêu thụ và xây dựng mức tiêu thụ thỏa đáng trong tương lai.
Theo quan điểm khu vực, khoảng cách về hiệu suất hài lòng ở khu vực phía đông và phía tây đã bị thu hẹp hơn nữa, và khu vực trung tâm có tốc độ tăng trưởng cao nhất về điểm số hài lòng. Điểm số sự hài lòng của các khu vực phía đông, miền trung và phía tây lần lượt là 83,70 điểm, 78,02 điểm và 76,78 điểm. Đánh giá từ tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm về điểm số hài lòng, khu vực trung tâm đạt 1,26%, với tốc độ tăng trưởng lớn nhất, tiếp theo là tốc độ tăng trưởng của khu vực phía tây là 0,67%và tốc độ tăng trưởng của khu vực phía đông là 0,29%. Thành phố Tô Châu, Thành phố Foshan, Thành phố Yichang, Thành phố Thanh Đảo, Thành phố Hàng Châu, Thành phố Thâm Quyến, Thành phố Yantai, Thành phố Nanjing, Thành phố Quảng Châu và Thành phố Weifang được xếp hạng đầu tiên là thứ mười về sự hài lòng của người tiêu dùng.
Để đáp ứng các nhu cầu sinh kế của người dân được phản ánh trong kết quả đánh giá, Hiệp hội người tiêu dùng Trung Quốc khuyến nghị tăng cường độ và phạm vi trợ cấp tiêu dùng, tối ưu hóa chính sách cũ cho mới và khuyến khích tiêu dùng xanh và tiêu dùng sáng tạo. Nắm bắt cơ hội đổi mới đô thị và tăng cường sức sống tiêu thụ của các kết tụ đô thị. Thúc đẩy sự phát triển tích hợp ở nông thôn ở thành thị, phá vỡ các trở ngại hơn nữa để mở rộng tích hợp tiêu dùng ở nông thôn ở thành thị và cho phép cư dân thành thị và nông thôn chia sẻ kết quả tiêu dùng và phát triển chất lượng cao. (Phóng viên CCTV Wang Jing)
