Trong hơn một năm, nhiều quảng cáo kinh doanh được gọi là "cuộc gọi ra ngoài" đã xuất hiện trên internet. Hoạt động kinh doanh cốt lõi của các công ty gọi bên ngoài này là giúp các thương nhân thực hiện các cuộc gọi điện thoại tiếp thị của họ cho người dùng điện thoại di động, thường được gọi là "bán hàng điện tử". Các công ty gọi ra ngoài này đang thu hút doanh nghiệp dưới biểu ngữ "tiếp cận hiệu quả người dùng" và "mở rộng khách hàng chính xác" và thậm chí tuyên bố rằng họ có thể thực hiện các cuộc gọi tiếp thị thông qua các robot thông minh của AI.
Theo thông tin liên hệ trên các trang web "ngoài cuộc gọi" này, phóng viên đã đi đến nhiều nơi để tiến hành điều tra. Hiện tại, sử dụng cái gọi là robot trí tuệ nhân tạo để thực hiện các cuộc gọi tiếp thị đã trở thành chủ đạo trong ngành. Trước hết, robot là không mệt mỏi và có thể thực hiện các cuộc gọi tiếp thị cả ngày lẫn đêm. Thứ hai, đầu ra âm thanh của robot thông minh được tạo từ các bản ghi trực tiếp, khiến người dùng khó có thể nói tính xác thực của người dùng trả lời.
Trong một công ty công nghệ mạng có tên là Zhiyouqing, người phụ trách, người quản lý Tian, đã mở một bộ nền hệ thống để khách hàng kiểm tra hệ thống đang chạy. Các từ của một robot thông minh từ bệnh viện nha khoa được trình bày trên màn hình máy tính và mỗi câu có một từ khóa kích hoạt tương ứng. Khi người tiêu dùng nói câu có liên quan, robot thông minh sẽ đi đến nội dung trả lời tương ứng. Ông nói, "Có rất nhiều AI. Đây là AI hướng ngoại thuần túy. Trong giai đoạn đầu, AI tương đương với vô cùng gần với một người thực để gọi điện thoại này cho bạn." Có một loại nhà điều hành ảo, gọi chung là "kinh doanh ảo" trong ngành. Các nhà khai thác ảo cũng bán số điện thoại di động 11 chữ số, hầu hết bắt đầu với các số như 17 hoặc 16, và được gọi là "kèn nhỏ" trong ngành. Phóng viên đã biết rằng các công ty này tham gia vào doanh nghiệp cuộc gọi bên ngoài đều là "tài khoản nhỏ" được mua từ các nhà khai thác ảo. Những con số này không có thẻ điện thoại di động vật lý và không yêu cầu xác thực tên thực. Bằng cách sử dụng phần mềm thu nhận khách hàng để đánh cắp số điện thoại tiêu dùng, các nhà khai thác ảo có một số lượng lớn các tài khoản nhỏ và cùng với cái gọi là hỗ trợ công nghệ của robot thông minh ra ngoài, chuỗi ngành bán hàng điện thoại của các công ty ra khỏi thị trường đã được hình thành nhanh chóng.
