China News Service, 27 aprile. Il 27 aprile il Ministero della Cultura e del Turismo ha tenuto una conferenza stampa regolare per il primo trimestre del 2026. Durante l'incontro, Hou Zhengang, direttore del Dipartimento di gestione del mercato del Ministero della Cultura e del Turismo, ha affermato che l'efficacia dell'attuazione del controllo dello shopping forzato sarà legata alla valutazione delle attrazioni turistiche.

Hou Zhengang ha affermato che negli ultimi anni la "mania del turismo culturale" ha continuato a dilagare e che "la poesia e la distanza" sono diventate un'importante fonte di felicità e senso di guadagno delle persone. Tuttavia, in alcune aree si verificano di tanto in tanto attività illegali come lo shopping forzato, che violano i diritti e gli interessi legittimi dei turisti, sconvolgono l'ordine di mercato e influiscono sullo sviluppo di alta qualità dell'industria del turismo. Al fine di proteggere meglio i diritti e gli interessi dei turisti e offrire a tutti un ambiente di viaggio sicuro, protetto e confortevole, il Ministero della Cultura e del Turismo, in collaborazione con il Ministero della Pubblica Sicurezza, l'Amministrazione statale per la regolamentazione del mercato e altri dipartimenti, effettuerà lavori centralizzati di rettifica dello shopping forzato nei mercati turistici a livello nazionale a partire dal 2025. Alcuni risultati sono stati raggiunti, ma c'è ancora molta strada da fare per soddisfare le esigenze delle masse. Nel 2026, i dipartimenti competenti continueranno ad approfondire il lavoro di rettifica centralizzato. Le principali misure di lavoro sono le seguenti:

In primo luogo, evidenziare la "governance dal pugno di ferro" e reprimere severamente le violazioni di leggi e regolamenti. Manterremo un atteggiamento di alta pressione e repressione, insisteremo per colpire a prima vista e colpiremo duramente. Concentrandoci sui quattro tipi di entità: agenzie di viaggio, negozi di shopping di viaggio, guide turistiche e piattaforme di viaggio online, ci concentreremo sulla rettifica della falsa propaganda, sui viaggi di acquisto per supportare, sul subappalto livello per livello e sulla firma irregolare dei contratti di viaggio, e sulla rettifica profonda di operazioni illegali come operazioni senza licenza e acquisti forzati. Per problemi come i criminali che utilizzano minacce di violenza per forzare transazioni e frodare le tariffe dei gruppi turistici, aumenteremo la gestione congiunta e centralizzata dei casi e supervisioneremo la gestione dei casi chiave che violano gravemente i diritti e gli interessi legittimi dei turisti e interrompono gravemente l’ordine di mercato, e li indagheremo fino alla fine. Sarà effettuata la denuncia tempestiva e la rettifica centralizzata dei casi tipici e dei soggetti disonesti, sarà rafforzata la supervisione sociale e sarà formata una deterrenza efficace. Cultura e turismo, pubblica sicurezza, vigilanza del mercato e altri dipartimenti lavorano a stretto contatto per correggere risolutamente il caos nel mercato del turismo e creare una situazione di alta pressione.

Il secondo è evidenziare i "sentimenti delle persone" e gestire i reclami del turismo in modo tempestivo. Dopo che le persone si lamentano dei problemi, sperano che vengano risolti il ​​prima possibile. La gestione dei reclami è direttamente correlata ai diritti dei turisti e all'esperienza di viaggio. Il 15 marzo 2026 sono state ufficialmente implementate le "Misure per la gestione dei reclami turistici" recentemente riviste, migliorando le norme sulla giurisdizione dei reclami per facilitare i turisti a presentare reclami nelle vicinanze; accorciare sensibilmente i tempi per la gestione dei reclami, rendendo più efficiente e rapida la tutela dei diritti dei turisti. Recentemente, il Ministero della Cultura e del Turismo ha condotto interviste con le province in cui si concentrano i reclami sullo shopping forzato nel mercato turistico e richiede alle giurisdizioni di tenere d'occhio le compagnie di viaggio online, le agenzie di viaggio e i luoghi di shopping con un gran numero di segnalazioni e reclami, indagare e risolvere i problemi tipici e comuni che possono verificarsi, come lo shopping forzato e le modifiche non autorizzate degli itinerari, condurre un'analisi approfondita delle cause profonde, trovare soluzioni pratiche e sforzarsi di risolvere un tipo di problema facendo bene una cosa.

Il terzo è evidenziare "la prevenzione e il controllo delle fonti" e continuare a purificare l'ambiente del mercato online. La sollecitazione illegale e la falsa propaganda online interrompono gravemente l’ordine di mercato e distruggono un sano ambiente competitivo. Aderiamo al controllo della fonte, rafforziamo la guida amministrativa e le interviste e svolgiamo azioni di rettifica speciali per sollecitazione online illegale in collaborazione con il dipartimento del cyberspazio. Richiediamo rigorosamente alle piattaforme di viaggio online di ripulire in modo completo le informazioni sulla sollecitazione online illegale, di "vagliare" i prodotti e le relative strategie e note, di implementare rigorosamente le responsabilità dei soggetti come la verifica e la registrazione, di ripulire tempestivamente gli account social di sollecitazione online illegali, di guidare le piattaforme per annunciare regolarmente commercianti illegali e prodotti scadenti e di combattere efficacemente la sollecitazione online illegale.

Il quarto è evidenziare il "miglioramento del servizio" e continuare a ottimizzare la gestione dei punti panoramici. Aderire al coordinamento della costruzione e della governance, concentrandosi sulla costruzione di hardware e software da una parte e sulla gestione degli ordini dall'altra. Guidare i punti panoramici per rafforzare la gestione delle aperture e arricchire continuamente l'offerta di servizi di alta qualità nei luoghi turistici. I dipartimenti locali delle attrazioni turistiche sono tenuti a rafforzare la gestione delle possibilità di shopping all'interno e all'esterno dei punti panoramici e ad esortare le unità commerciali a indicare chiaramente i prezzi e ad operare nel rispetto della legge. L'efficacia della gestione obbligatoria degli acquisti è legata al rating delle attrazioni turistiche. Rafforzare la revisione e la gestione del livello di qualità delle attrazioni turistiche, notificare i punti panoramici con reclami relativi al turismo relativamente concentrati e richiedere la rettifica entro un limite di tempo; coloro che hanno un ordine di mercato caotico e una scarsa rettifica saranno puniti e cancellati dalla lista, se dovessero essere puniti.

Il quinto è evidenziare la "supervisione globale" e migliorare il coordinamento dei dipartimenti. Attuare in modo approfondito i requisiti pertinenti della "Comunicazione dell'Ufficio Generale del Consiglio di Stato sull'ulteriore rafforzamento della vigilanza globale del mercato del turismo" e rafforzare continuamente l'efficacia della supervisione collaborativa. L'Amministrazione statale per la regolamentazione del mercato ha rivisto congiuntamente la nuova versione del testo modello del contratto di viaggio di gruppo, che sarà promosso e utilizzato a livello nazionale dal 31 marzo per standardizzare il contenuto del contratto e il processo di firma, rafforzare ulteriormente i vincoli sulle attività di acquisto e sui progetti di viaggio pagati separatamente, prevenire controversie, standardizzare l'ordine e proteggere diritti e interessi. Il turismo culturale, la pubblica sicurezza, la supervisione del mercato e altri dipartimenti lavoreranno a stretto contatto per formare una struttura operativa di condivisione delle informazioni, indagine congiunta degli indizi e gestione congiunta dei casi.

Hou Zhengang ha sottolineato che nel passo successivo uniremo prevenzione e prevenzione, tratteremo sia i sintomi che le cause profonde, tolleranza zero, supervisione rigorosa e indagheremo fino alla fine sulla base delle questioni chiave sollevate dalle lamentele e dalle segnalazioni delle masse, e ci impegneremo a creare un ambiente di mercato turistico standardizzato, ordinato, sicuro e di alta qualità in modo che tutti possano viaggiare con sicurezza e sentirsi a proprio agio.