美國遊客彼得·安東尼每次來上海,都會帶著一疊來自家人和朋友的驗光單。這是他多年前首次光顧上海眼鏡店後養成的習慣。
跟以往一樣,今年6月安東尼抵達上海後的第一站,不是外灘,也不是南京路,而是一家眼鏡店。
「我給孩子配,也給朋友配,當然還有自己。」安東尼說,相較於美國,在中國配眼鏡不僅價格更實惠,而且速度快、服務細緻。在一些眼鏡店,普通眼鏡最快一小時即可取貨,訂製鏡片幾天內便能完成,非常適合短期來華的外國遊客。
同樣把「訂製眼鏡」列入「中國遊」行程的,還有紐西蘭遊客馬爾科姆。雙眼都有散光的馬爾科姆說,上海國際眼鏡城裡的商店有先進的設備精確測量瞳孔,並根據他閱讀和駕駛的需求來調整眼鏡,這給他留下深刻印象。

4月30日,外國旅客在位於北京的華為旗艦店內選購商品。新華社記者 鞠煥宗 攝
近年來,從配眼鏡到理髮,從訂製服裝到中醫理療、口腔護理,越來越多外國遊客來中國,不只是為了購買“中國製造”的商品,更把體驗中國專業高效、細緻便利的服務列入行程。
一場從商品消費向服務消費延伸的新變化,正在中國入境旅遊市場悄悄興起。
「對海外消費者來說,中國的品質、中國的速度和中國的性價比創造了超越他們預期的體驗。」上海一家眼鏡店老闆易佳偉說。
除了訂製眼鏡,在美髮、牙科護理、中醫和訂製服裝等其他服務領域,越來越多海外遊客開始尋求專業、高效和個性化的體驗。
來上海旅遊的澳洲人比安卡說,中國裁縫師做的衣服幾乎完美合身。「你可以在第一天去一趟,裁縫很快就能量好尺寸,幾天內就能全部做完,這真是太不可思議了!」
6月13日,一名外國遊客在上海理髮店理髮。新華社記者 王翔 攝
高品質、量身訂製的體驗也延伸到了美髮沙龍。剛在上海理髮完發的德國遊客史特凡稱讚,髮型師為他打造了稱心如意的造型,並表示打算長期保持這個髮型。
獨具東方韻味的中醫理療服務也為外國遊客打開了一扇探尋中國傳統康養文化的大門。
在浙江杭州清河坊歷史文化街區,百年老字號方回春堂河坊街館內,中藥香裊裊而出。記者了解到,這裡近年來接待的外國遊客數量呈現穩定上升趨勢,客源主要來自東南亞和歐洲。
「我們發現,外國遊客對傳統中醫藥文化抱有深厚興趣,尤其是對針灸、推拿、正骨等中醫理療感興趣,很看重這背後的東方文化體驗。」方回春堂河坊街館辦公室主任胡佳梁說。

外國遊客在杭州清河坊和糖塑藝人交流(2024年1月15日攝)。新華社記者 翁忻暘 攝
近年來,隨著免簽政策持續擴容、國際航班不斷恢復以及支付、通信等便利化措施持續完善,「China Travel」持續升溫,越來越多外國遊客開始深入體驗中國。
截至今年6月,中國已對全球50個國家實施單方面免簽,同29個國家全面互免簽證,240小時過境免簽政策適用國家擴展至55國、適用入境口岸增至65個。
今年3月,中國又推出多項措施進一步促進入境旅遊消費及旅遊服務出口,包括優化離境退稅服務、生活服務類應用推出多語言版本、進一步便利簽證辦理等,不斷提升外國遊客在華消費體驗。
不斷增長的需求也推動服務業加快升級。不少商店、診所推出雙語服務菜單、配備翻譯工具、支援境外銀行卡支付,越來越多從業人員主動學習基礎英語,以便與外國顧客順利溝通。
記者在杭州看到,為了更好地接待國際客人,方回春堂河坊街館在大門口設立了全英文介紹引導牌,館內各核心點位都設有掃碼即聽的中英雙語語音導覽,消費點支持全球通用的支付渠道。
「中醫走向世界最大的挑戰在於文化語境的轉換,溝通非常重要。」胡佳梁說,「曾有一位哥倫比亞客人,醫生把脈後診斷其體內有『肝火』。為了避免將『肝火』直譯為『肝臟著火』造成誤解,工作人員向這位客人更深入地解釋了中中醫的『陰陽平衡』理論。

4月15日,外國遊客在上海復興公園體驗太極拳。新華社發(劉禮超 攝)
喝熱水、艾灸、穿秋褲…從去年開始,小紅書等平台上興起外國人關注中國日常養生方式的內容,越來越多外國遊客把親身體驗分享到社交媒體,「成為中國人」成為網絡熱詞。這些真實可感的“中式日常”,正走進世界各地消費者的日常生活。
「這是媒介生態與生活化傳播的延續,也是中國過境免簽等政策持續深入帶來的直接效應。」中央社會主義學院中華文化教研部研究員孫佳山說。
近日發布的《旅遊強國建設「十五五」計畫》提出,到2030年,中國旅遊國際影響力顯著提升,入境旅遊規模效益不斷擴大,入境旅遊人次達到1.9億、總花費超過1500億美元。
「體驗服務的熱潮不僅為中國帶來經濟利益,透過生活化、面對面的民間接觸,中國與世界建立起了更真誠、友善、自然的情感紐帶。」曹禕遐說。
2025年,中國入境旅遊人數超過1.5億,較去年成長超17%;入境旅遊花費超1,300億美元,較去年成長近40%。世界旅遊及旅行理事會預測,中國預計在2030年成為全球最大旅遊經濟體。(記者:黃安琪、丁汀、鄭可意)

