光明日报记者 訾谦

国庆中秋假期的返程大幕拉开，为确保旅客安全便捷返程，铁路干线运力持续加码，高速公路服务不断升级，城市交通接驳精准发力，交通运输部门用细致的服务化解旅客出行的疲惫。

10月7日，旅客在河南洛阳龙门站乘车。新华社发

优化服务保障铁路客流

10月7日起，全国铁路迎来返程客流高峰。面对激增客流，各地铁路部门精准投放运力，落实便民利民惠民举措，努力满足旅客出行需求。

“候车室座椅不仅舒服，还能免费充电。”在上海虹桥站等待夜间列车的旅客张雯告诉记者。据悉，为了让旅客有更加舒适和安全的候车环境，10月7日至8日，国铁上海局对辖内上海虹桥、杭州东、南京南等多个车站实行候车室通宵开放，为乘坐夜间高铁的旅客提供舒适候车环境。

与此同时，作为重要的交通枢纽，国铁武汉局全面优化汉口站、武汉站等各车站进出站流线，在进站口、站台、候车室等关键区域增加志愿者，做好引导服务，延长公交、地铁、出租车接驳时间，全力保障大客流下进出站畅通。

偏远地区的运输保障同样扎实。国铁乌鲁木齐局在哈密站加开兰州方向普速列车和西宁方向动车各一对，重联疆内热门线路动车组。“这个假期去大海道玩，网上买票很方便，增开的动车一点也不挤。”从哈密返回乌鲁木齐上学的李建荣说。此外，哈密站的“巧妹365党员服务站”志愿者还为老年旅客提供“一站式”引导服务，进一步提升旅客出行体验。

“目前，铁路客流已进入返程高峰，请旅客朋友及时关注天气变化情况和出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，做到文明出行，共同维护良好出行环境。”国铁集团相关负责人提示说。

科技赋能升级自驾体验

交通运输部数据显示，今年国庆中秋假期自驾出行比例达80%左右，预计超18亿人次选择公路出行，其中新能源汽车流量同比增长显著，高速公路服务区成为返程保障的关键节点。各地交通部门通过科技赋能、服务升级，让返程路更顺畅。

“以前充电要等半小时，现在快充桩多了，充电速度快了，赶路效率一下提高很多！”在长沙西服务区补能的车主陈先生说。据悉，湖南高速在15.5对服务区新增144个充电车位，22座液冷超充站实现“1秒1公里”的充电速度。

此外，科技手段也让路网调度更加精准。安徽依托“皖美高速大脑”接入苏浙豫赣四省23条省际路段数据，通过三级调度机制实时监测车流。10月6日沪昆高速嘉兴段出现短时拥堵，系统立即推送分流信息，联合“一路三方”快速疏导。河南则聚焦民生细节，在38对服务区增设2800个厕位，开通移动卫生间。“以前服务区上厕所要排队，现在新增了这么多位置，还免费提供纸巾，太周到了。”货车司机赵师傅对漯河服务区的升级服务赞不绝口。

“针对高速公路拥堵、新能源车充电长时间排队等问题，我们‘一段一策’做好公路疏堵保畅，‘一区一策’提升服务区充电服务保障能力。对于最容易出现长时间拥堵的路段，还制定了专项措施。”交通运输部相关负责人提示，旅客驾车出行应做好充足的准备工作，提前掌握车况、路况、天气情况，合理安排行程。

协同发力打通“最后一公里”

随着铁路、公路返程客流涌入城市，北京、广州、重庆等多地启动交通接驳保障预案，地铁、公交、出租车协同发力，用精准服务打通返程“最后一公里”。

今年国庆中秋假期，地铁延时运营成为各地普遍选择，北京8条地铁线路延时至次日凌晨2时，河南郑州、福建厦门、江苏南京等多地轨道交通也为旅客提供不同程度的延时服务。“十一期间，重庆轨道交通9条线路延时运行，为应对营运班次增多、运营时间延长给设备维护带来的压力，节日期间200余名维保人员坚守岗位，全力保障列车安全平稳运行。”中铁十六局集团铁运公司重庆维保公司经理王云表示。

此外，各大城市的公交线路也进一步增加对交通枢纽的衔接力度。广东广州动态延长25条夜间公交线路，服务时间同步末班列车抵达后20分钟。“出广州南站就看到公交指引，夜班线路直接到小区门口，比打车还方便。”返穗旅客林女士说。针对北京路等商圈客流，广州还加密公交班次，延长服务时间，保障市民夜间出行。

作为城市交通接驳的“灵活力量”，各地出租车行业同步加码保障，针对返程客流高峰时段、重点枢纽制定专项方案。在浙江杭州，交通运输部门聚焦杭州东站、杭州萧山国际机场两大枢纽，每日17时至次日凌晨2时增派200辆应急出租车。四川成都则针对夜间返程客流特点，在成都东站、成都天府国际机场周边设置12处临时出租车停靠点，解决“找车难”问题。

地铁延时、公交加密、出租增派的协同发力，精准衔接了此次假期的返程客流。交通运输部门表示，将持续紧盯夜间及后续返程小高峰，确保“最后一公里”衔接顺畅，全力保障旅客平安返程。