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优化服务质量 殡葬领域6项行业标准出台
2026-04-03 · 文/李玉梅 · 来源/央视新闻 · 原文出处

民政部4月3日发布6项新制定、修订的殡葬领域相关标准,聚焦信息化、服务优化两大方向,将进一步夯实“逝有所安”民生制度保障基础,助力我国殡葬行业规范化、标准化、数字化发展迈出新步伐。6项行业标准自2026年4月5日起实施。

加强殡葬领域信息化建设

4月3日发布的《殡葬物联网信息系统通信架构与接口要求》作为殡葬标准体系中信息保障部分的重要组成,明确殡葬物联网建设的技术要求,推动殡葬治理与服务创新。

《殡葬管理服务信息系统数据共享和交换规范》规范了民政部门与殡仪馆、公墓、骨灰堂等殡葬服务机构数据交换事项,强化数据传输、共享与应用支撑能力。

优化殡葬行业服务质量

修订后的《殡葬服务公众满意度测评》标准明确测评原则、指标、过程及结果应用要求,为科学全面掌握殡葬窗口服务质量与公众满意度现状、针对性制定整改措施提供依据。

此外,《殡葬服务管理电子证照》系列标准(第1部分:火化证明、第2部分:骨灰寄存证明、第3部分:安葬证明)作为行业数字化转型的文件,解决了遗体火化、遗体寄存和安葬三大核心环节的证明电子化问题,夯实殡葬信息化建设的数据基础。

民政部表示,下一步将持续完善殡葬标准体系,强化标准实施监督,引领殡葬工作健康规范发展。

(总台央视记者 李玉梅)

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