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科技赋能叠加政策落地 用细致服务守护残疾人每一次“无障碍旅程”
2026-08-26 · 来源/央视网 · 原文出处

央视网消息:8月25日是第十个全国残疾预防日,主题为“实施残疾预防行动 共建共享健康中国”。我国现有约8500万残疾人,“十五五”期间,国家明确提出新增100万残疾人就业、为350万人次提供托养照护服务,并将“科技助残”列为重点任务,我国残疾人社会保障制度和关爱服务体系将更加完善可持续。

文旅服务升级 打造多元无障碍游览空间

如何让特殊群体“无障碍”畅游一直是文旅行业关注的重点。多地景区持续推进文旅友好化改造,补齐游览设施短板,让残障人士、老年群体也能走出家门,安心感受山水风光。

立秋之后,南京玄武湖草木葱郁,作为全国无障碍建设的样板,这里的无障碍花园格外受特殊游客欢迎。园区铺设420米环形无障碍步道,全线配套盲道、防护扶手以及盲文植物科普牌。花园主打嗅觉、触觉、听觉的沉浸式体验,视障游客可以通过花香、植物触摸、语音讲解感受园林景致。

山岳景区也在打破游览壁垒。在湖南莽山五指峰景区,依托索道、垂直电梯、专用提升机等成套设备,残障游客可以抵达海拔1400米的空中栈道,一览奇峰云海。景区建成8公里无障碍游步道,配套多台电梯与提升设备,公共区域全部配齐无障碍设施,实现山岳景区的全程无障碍畅游。

精细配套 升级全链条便民服务供给

无障碍出游不只依靠大型硬件改造,更藏在一处处细节配套之中。江苏、福建、内蒙古多地景区从预约通行、志愿保障等方面细化服务,给特殊游客带去更有温度的出行体验。

在江苏无锡惠山古镇,游客可以通过小程序完成预约核验,志愿者全程提供引导服务,还会根据残障游客的身体节奏调整游览路线和讲解节奏。古镇对原有凹凸不平的石板路面开展平整铺装,临街商铺门槛改造为平缓坡道,同时配备智能导览机器人,可查询无障碍点位。

福建太姥山景区开通优先通行绿色通道,提供轮椅租借、一对一志愿者陪同服务。景区完成索道、观光车、爬山电梯改造,全域布设无障碍卫生间。

大漠景区同样也做好了无障碍配套。鄂尔多斯响沙湾配齐无障碍坡道、客房、卫生间,设置无障碍服务窗口与预约通道,景区还提供轮椅、低位饮水设备等便民物资。

科技加持政策落地 保障平等出游权益

借助科技赋能叠加政策落地,不少景区不断拓宽特殊群体的出游边界,让残障游客平等出游的愿景一步步变成现实。

在青海茶卡盐湖,景区设置无障碍专用停车位,免费向残障游客提供轮椅、拐杖,开辟绿色通道。凭相关证件残障人士可免门票,一名陪护人员同样享受免票优待。景区还修建无障碍坡道,设置多处免费吸氧点,志愿者随时提供游览协助,适配高原景区的特殊环境。

山东博物馆上线全场景智能语音助残系统,实现文物细节AI播报,支持语速调节、重复朗读,把文物的纹理、背景故事转化为听觉信息,帮助视障游客读懂文物。

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