女子千元买墨镜却收到脏包裹 消费者要求商家道歉！9月1日，一位消费者在SMFK旗舰店购买了一副“娜扎同款”墨镜，花费了上千元。收到包裹时发现里面夹带排泄物，气味浓烈，让她感到非常不适。向商家反馈后，商家要求她先将退货理由修改为“七天无理由”，才同意办理退货退款。
于女士表示，她的诉求很简单，只是希望商家能够主动联系并道歉，并不需要仅仅退款。
记者随后联系了SMFK旗舰店的客服，客服坚称不存在这种情况，声称发出的所有货物都是完好无损的。如果消费者在收货过程中遇到问题，可以随时联系处理。记者还联系了淘宝平台客服，对方表示需要提供订单号，并且必须由消费者本人联系平台进行验证。最终，于女士告诉记者，商家已经主动联系了她，并承诺会给出一个满意的答复。
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