9月2日清晨，宜尚酒店合肥南站骆岗中央公园园博园店内，熟睡中的张女士被开门声惊醒，之后对方说了一句“不好意思”然后关门离去。9月3日，该酒店一名工作人员回应记者称，是他们的工作失误，打开张女士房门的是酒店工程师傅，目前双方还在沟通处理此事。
据张女士回忆，事发时间为当天清晨6点多，当时她还在睡梦中，迷迷糊糊之中突然听到有人打开了自己的房间门。“我当时都没有穿衣服，一个男的就走进来了。”惊吓之余，她朝着该男子大喊了一声，对方见状退出房间。
张女士提供的订单截图显示，她于9月1日入住了宜尚酒店合肥南站骆岗中央公园园博园店，订的是一间标准大床房，房费232元。“后来酒店说是他们的工程师傅，进来给我房间修理东西，但是我没有报修过任何东西。”张女士表示，事发时她也没有听到对方的敲门声。
“我一个女性住酒店，大清早被陌生人突然打开房门，还是个男的，当时都吓坏了。”张女士表示，她希望酒店方能够书面道歉，并给予相应的赔偿，此外还希望酒店方面书面告知整改措施，防止其他客人也遇到类似遭遇。
9月3日，现代快报记者致电了宜尚酒店合肥南站骆岗中央公园园博园店，一名工作人员表示，这确实是他们的工作失误，打开张女士房门的男子，的确是酒店的工程师傅。对方说：“我们正常进入客人房间要‘三敲三报’的，当时确实比较早，客人可能没听到敲门声。”
“我们看了监控，工程师傅确实开门了，但是没有进到房间里面去，事后我们也对工程师傅进行了处罚。”前述酒店工作人员告诉现代快报记者，他们愿意就此事给予张女士一定的补偿，但双方尚未达成一致。对方承诺，后续还会再和张女士沟通，妥善处理此事。
公开资料显示，宜尚酒店是东呈集团旗下的“北欧自然舒适中档酒店品牌”，在全国不少地方均有门店。当天下午，现代快报记者致电了东呈集团官方热线，客服人员表示，他们会反馈给相关部门并核实跟进的。
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