赵女士夫妇送孩子到江苏苏州读大学，顺便旅游。在东方之门附近的一家酒店入住一晚，房费360元，但停车18小时却产生了380元的停车费。赵女士将这次经历发布在短视频平台上，引发了网友热议。
赵女士一家在网上预订了苏州东方之门附近的这家地标酒店。抵达前，他们曾致电酒店咨询相关事宜。随后，他们将车辆驶入第一道闸口后，直接停放在地面停车场，没有转入第二道闸口的地下车库。赵女士表示，他们在下午3点左右将车停在地面停车场，之后就没有再挪动过。她并未收到明确提醒，不清楚地面停车场的收费标准，完全没想到停车费会这么高。
次日上午9点，赵女士夫妻办理退房后驾车离场时，闸口系统显示停车时长为18小时6分钟，需要缴纳停车费380元。为了避免阻碍其他车辆通行，赵女士只能先缴费离开，随后与酒店沟通后才得知，酒店可以购买停车券，每张30元可停12小时，但必须停在地下停车场，该优惠不适用于地面停车场。赵女士认为自己也有责任，入住时没有主动问清停车细则，但酒店方面也应当尽到提示义务，告知地面停车收费高昂。
涉事酒店工作人员解释，酒店没有免费停车场，停车场由大楼物业运营收费。地下车位10元/小时，入住酒店客人可到前台购买停车券，30元可停12小时，24小时60元，停车券可叠加使用；而地面车位则为20元/小时。酒店只是大楼内的商户，并不收取停车费用，供住客使用的停车券也是向物业采购的。酒店工作人员表示，在入住期间已通过微信向赵女士发送了停车指引，并展示了当时的沟通记录。信息中写明，车辆需停放至东方之门北楼B3层，从东方之门东门、东方公馆写字楼入口进入车库；住客入住可报备车牌，扫码支付30元可停放12小时，临时车牌需要提前告知。
不少网友吐槽东方之门停车收费偏高，将其称为停车“刺客”，高额停车费影响了外地游客的旅游体验。
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