据铁路部门从目前火车票预售数据分析，今年春运期间，铁路预计发送旅客5.1亿人次，同比增长5.5%，节前预计发送1.85亿人次，同比增长4.2%，节后预计发送3.24亿人次，同比增长6.2%。
数智服务，让购票更安全便捷。近年来，铁路部门结合人民出行需要，不断拓展优化12306系统功能，从根本上去解决百姓出行购票难等现实问题，让出行更加方便、快捷。但因市场存在第三方抢票软件的干扰，使百姓在购买车票中受到相应的欺骗和误导。临近春节，人们回家心切，有的人抱着侥幸心理使用抢票软件购票，这不仅不能保证及时抢到车票，还可能造成个人信息的泄露风险和财产损失。铁路12306系统是全球交易量领先的超大型实时票务系统，随着功能不断优化与升级，现有一整套的风险防控策略，在登录、提交购票订单、提交候补订单等环节，系统能够多次识别风险信息，对第三方平台的异常请求能够直接拒绝或延迟处理等。系统还提供电子客票购票、退票、改签及开具电子发票的一站式服务，真正做到用科技手段保证旅客购票安全，让出行路更加安全。
科学统筹，合力调配运力资源。今年春节，是国家首次实施8天小长假，面对出行客流的激增，铁路部门通过大数据精准进行客流分析和预测，科学统筹运力资源，通过调整列车运行图，动态调整列车运能，针对性地增开客流密集城市和旅游热点地区的列车等举措，最大限度挖掘运输潜力，为旅客出行乘车提供更多便捷选择。如，今年春节前后，黑龙江省迎来过年探亲、冰雪旅游、亚冬会等大幅客流，铁路部门围绕春运客流新变化，从运输组织上做到统筹兼顾，合理安排运力，精准把握客流需求，使投放的运力与旅客需求能够精准契合匹配，为旅客出行提供更多选择。同时，在车站设有军人、残疾人、婴幼儿、老年人等重点旅客优先专属通道，为其出行提供便捷服务。面对春运“大考”，铁路部门用心用情为民服务，让春运旅途变得更加温馨。
积极响应，保障运输安全畅通。今年春运的客流量一直持续在高位运行，各地交通部门都在用心用力用情守护着旅客春运路。春节临近，新疆、甘肃等省份受寒潮降雪天气影响，部分路段导致交通出行面临严重挑战,不仅给航空、公路交通带来了影响，也给铁路正常运输秩序带来了一定冲击。为保障更多旅客安全顺畅回家过年，铁路部门积极应对，迅速启动应急预案，多举措降低恶劣天气对交通运输的影响，做到突发情况时安全运输有保障。同时，在万里铁道线上，许多铁路工作者不畏严寒与冰雪，加班加点坚守岗位，加强重点线路设备巡视检查、进行清冰除雪等作业，保障铁路设备运行状态良好，确保交通“大动脉”安全畅通，全力以赴守护好春运平安出行路。
在春运涌动的客流里，铁路部门采取多项便民利民举措，保障旅客平安顺畅出行。这些措施，不仅提升了春运铁路运输的整体效率，也营造了平安、有序、温馨的出行环境，让人们出行体验更美好。（李菊艳）
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