中新网海口4月27日电 (郑棋)第六届亚洲沙滩运动会正在三亚火热举行，“五一”小长假紧随其后，使海南旅游市场迎来“赛事+假期”双重客流高峰。面对这场“大考”，海南提前从产品供给、市场监管、暖心服务、安全保障等多维度发力，打造安全、有序、优质、文明的旅游环境。
据海南省旅游和文化广电体育厅透露，“五一”期间，海南围绕“上山、下海、入馆、悦文”四大主题，推出沉浸式消暑产品和精品线路，全省计划举办促销、展演、体育赛事等各类活动81项。
2025年11月14日，在海南三亚亚龙湾热带天堂森林旅游区，游客体验滑索。 中新网记者 骆云飞 摄
为让游客“吃住行游购娱”全程尽享实惠，4月至9月，海南发放3000万元“机票+”文旅消费券，覆盖机票、酒店、景区、免税、乐城医疗等场景。全省10家免税店、16家乐城康养机构同步推出专属优惠，形成多业态协同的促消费合力。
在市场监管方面，海南将持续强化“一社一码、一导一码”信用动态监管，依托电子行程单系统和景区视频监控，实时预警和调度客流。假日期间，“先行赔付”机制将高效运转：游客通过“海南放心游”平台投诉，系统3分钟内响应、30分钟内联系派单，确认商家责任后快速赔付，力争“小事不出店、大事快处置”。
暖心服务不打烊。假日期间，海南在全省酒店民宿开展“送清凉”活动；“酷游海南”平台已收录99家A级景区及旅游度假区视频监控点位，实现对1.8万名导游及近万家涉旅企业的有效监管。A级景区暖心服务站提供饮水、充电、调解等一站式服务，同时还推出“轻松游”行李托运服务。
安全方面，海南将严格执行旅游包车“五不租”、观光游船“三不租”等制度，全面排查景区大型游乐设施、客运索道等隐患。在涉海项目监管方面，海南省旅游和文化广电体育厅联合公安、交通、市场监管、海事、海警等部门持续开展联合执法检查“回头看”，重点检查经营水上运动企业的资质、教练员和安全员配备以及基地设施等，坚决打击非法经营行为。
从丰富产品到严格监管，海南正以“五一”假期为契机，持续提升旅游服务品质，迎接八方来客。
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