“我们家给退了139元水费，才知道像我们这样的低保户还有水费优惠，享受优惠政策的手续也办好了，真是把好事办到了我们心坎上。”近日，面对湖北襄阳市南漳县纪委监委工作人员回访，低保户柳阿姨欣喜之情溢于言表。
低保户依法享受水费减免，是国家保障困难群众基本生活的重要举措。然而，南漳县纪委监委在开展居民水电气计量收费专项整治中发现，部分城市低保户存在未享受或未足额享受水费优惠的情况，这本该“直达”困难群众的政策红利，却因执行“卡壳”没能及时兑现。
“群众的急难愁盼，就是监督执纪的发力点。”该县纪委监委迅速联合市场监管局、民政局组建专项工作组，打出“监督+协同”组合拳：督促相关部门打破信息壁垒，建立低保数据与用水信息共享机制；推动供水企业优化服务流程，对符合条件的低保户实行“主动识别、免申即享”，从源头减少政策落地梗阻。
针对历史遗留的多缴水费问题，工作组启动“靶向清退”行动。因供水系统老旧无法批量导出数据，纪检监察干部与工作人员一道，对照1000余户低保户名单，采取手动逐户核查的方式，逐项比对2023年1月至2025年5月的用水记录、低保起止时间等关键信息。经过十余天的细致排查，精准锁定290余户未足额享受优惠的低保户，督促供水公司建立“一户一策”清退台账，明确退款时限和责任人。
为确保每一分惠民资金都精准到账，纪检监察干部全程跟踪监督，通过电话回访、入户核实等方式逐笔核对退款情况，严防“退而不到”“退而不全”。截至目前，工作组已督促供水单位累计退还多收水费1.3万余元，所有款项均已足额发放到群众手中。
在推动问题解决的同时，该县纪委监委坚持以案促改、标本兼治。针对此次发现的水费优惠政策执行不到位问题，该县纪委监委及时约谈供水企业负责人及相关职能部门分管领导，督促其深刻剖析政策宣传不深入、信息共享不及时、日常监管不到位等根源性问题，推动建立“三项机制”。一是政策宣传“滴灌”机制，通过社区公示栏、网格员入户、短信提醒等方式，定向推送低保户优惠政策；二是数据动态核验机制，每月由民政部门向供水企业推送低保户增减变动信息，确保优惠对象精准识别；三是群众反馈快速响应机制，设立专人受理水费优惠相关投诉，并在3个工作日内核实答复。
“我们将持续紧盯群众‘柴米油盐’中的民生痛点，以精准监督推动政策红利‘滴灌’到户，让群众在每一件民生实事中都能感受到纪检监察工作的温度与力度。”南漳县纪委监委相关负责人表示。（黄艳丽、龚良杰）
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