阿根廷球星美斯上月香港友誼賽「缺陣」，令買票入場觀眾大失所望大叫「回水」，主辦單位Tatler Asia昨日（18日）終於公布退款方案，透過官方票務平台購票人士可獲一半退款，但需先撤銷相關投訴。消委會總幹事黃鳳嫺今日（19日）在一個電台節目表示，有關安排合理，至於透過電子支付方式購票的消費者，或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。
黃鳳嫺指，消委會至今接獲1465宗投訴，當中1163宗是本地消費者，其餘302宗來自旅客投訴，平均涉款約6900元，最高的一宗金額達92000元。她表示，購買二手飛或「黃牛飛」的人士，可能不獲退款。消委會一向不鼓勵購買二手飛或「黃牛飛」，一旦出現爭議，退款只給予交易的一方，而並非持票入場者。黃鳳嫺補充指，今次門票銷售絕大部分是公開發售，其他贊助商或旅遊套票銷售或需要透過贊助商通知顧客，提醒顧客留意外幣結算的交易，避免因匯率差價引致爭拗，建議以當時交易的貨幣安排退款。
Tatler公布的退款條款列明，要求曾向「第三方」投訴或索賠人士需先同意撤銷相關投訴。消委會早前表示，該會不屬條款中的「第三方」，投訴人的退款安排不受影響。消委會已提醒主辦方，作出退款安排時不要繁複手續，需有合理時間及多些渠道通知持票者。
責任編輯： 木羽
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