香港文匯報訊（記者 蕭景源）因應超強颱風「樺加沙」襲港，國泰航空等多間本地航空公司提前部署，於今日（22日）下午向市民及旅客交代風暴期間的航班安排，預計未來3日的航班有所調整。國泰航空機場總監呂珈蔚表示，將由明日（23日）下午6時開始暫停所有航班運作，預計直至周四（25日）日間才能逐漸恢復，目前預計會取消超過500個航班，航空公司會確保同事及運作安全，並會在風暴過後立即恢復航班運作疏導顧客。
呂珈蔚指，目前顧客服務及機場團隊正全力協助受影響的顧客更改航班，她呼籲顧客利用國泰自助訂位管理平台，確保聯絡資料準確，以獲取最新的航班資訊。另外國泰航空亦已豁免受影響顧客重新預訂機票、更改航點及退票的手續費，詳情可瀏覽國泰網站上的特別票務安排。由於顧客服務團隊現正處理大查詢，熱線等候時間或較長，她建議顧客暫時不要致電，國泰會以短訊及電郵通短最新的航班資訊。
香港航空機場服務經理葉啟基表示，該航空的航班會由明天下午6時至周四清晨6時期間取消，有關航班取消的消息會透過香港航空官方網站詳細列出，並會因應情況及時公布航班運作的消息。香港航空已豁免期間受影響乘客的重新預訂機票、更改航班的手續費，乘客須於9月25日或之前提出申請，並於11月30日前完成航程。因應風暴期間會有大量旅客查詢，因而強烈呼籲乘客利用官房網站的自助改票系統以更有效更改行程，離港乘客可透過網站或手機應用程式查詢最新航班消息，期間會額外加派人手協助受影響旅客。
香港快運機場服務高級經理蔡啟進表示，會調整周二至周四期間的航班時間，明日會安排4班航班提早出發，而周二至周四的3天內，預計共有100多班航班會取消，公司會繼續與機管局和民航處緊密聯繫，如有進一步資訊會立即通知旅客。
另外，大灣區航空地面服務副總經理馬詠珊表示，大灣區航空預計明日傍晚6時後及周三的航班需要延遲或取消，向受影響的旅客致歉，希望乘客明白相關安排是以飛行安全為首要考慮。於明日至周四受影響的乘客可於原定出發日的7天內免費更改機票，至於原於本周三出發受影響的乘客，亦可於原定出發日的14日內安排退票，所有相關費用會獲豁免。
转载声明：本社转载稿件旨在传递更多信息，不代表本社观点与立场；如认为相关内容涉嫌侵权，请通过 chinanewsonline@yeah.net 联系我们。
贵公网安备52011302005168号