星級旅遊服務認可計劃今起申請新增兩獎項鼓勵商戶持續提質發展-中讯社

2026年「星級旅遊服務認可計劃」將於3月11日至31日期間接受餐飲界別及旅行社界別的申請。旅遊局昨（10）日舉行推介會介紹本年度招募、評審和頒獎的進程，以及商戶參加方法等，並介紹本年度優化內容及新增的獎項，鼓勵商戶持續參與，共同提升澳門旅遊服務的質素，展示澳門獨特魅力與熱情好客精神。

「星級旅遊服務認可計劃」推介會。（旅遊局圖片）

旅遊局副局長司徒琳麗在推介會上致辭。（旅遊局圖片）

推介會介紹本年度招募、評審和頒獎的進程，以及商戶參加方法等。（旅遊局圖片）

旅遊局副局長司徒琳麗在推介會致辭時表示，旅遊局致力推進行業監管和培訓工作，攜手業界提升及鞏固澳門旅遊服務質量，促進旅遊業多元化、高質量及可持續發展。「星級旅遊服務認可計劃」於2014年推出以來，持續優化創新，與時俱進，為業界檢視和提升服務水平提供重要指標，同時對獲獎商戶予以肯定，為整個業界帶來鼓舞。

新增獎項優化組別結構

2026年「星級旅遊服務認可計劃」在餐飲界別及旅行社界別的原有獎項基礎上，各新增「星級旅遊服務銀獎」及「星級旅遊服務銅獎」，以鼓勵更多商戶參與和持續提質發展。此外，配合「澳門有禮運動」的推行，去年旅行社界別新增了「星級有禮商戶獎」，通過評審推動業界以禮待客，經過一年實踐，深受參加商戶認同，成效理想，本年度再接再厲，將「星級有禮商戶獎」擴展至餐飲界別，透過此專題獎項和有禮實務指引，進一步鼓勵更多商戶在實務上貫徹有禮待客的服務態度，共建優質旅遊服務環境。另外，餐飲界別今年起優化適用範圍，將參加商戶的組別結構由以往的「餐廳（酒店內）」、「簡便餐飲場所（酒店內）」、「餐廳（酒店外）」和「飲食及飲料場所」四個組別，調整成「餐廳」、「簡便餐飲場所」及「餐飲場所」三個組別，通過合併精簡組別結構，迎合未來發展需要。

兩界別不設名額限制

本年度「星級旅遊服務認可計劃」的餐飲界別及旅行社界別繼續不設名額限制。凡於2026年3月11日至31日申請期內提交申請，且符合資格的商戶將獲取錄，及後進入評審階段。

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