随着2026年贵州省中小学秋假制度落地实施，贵阳航空市场迎来亲子游、家庭秋游及学生结伴出行的客流高峰。11月14日，南航贵州公司计划保障进出港旅客超8400人次（其中出港5321人次，进港3116人次）。面对激增的客流与近期低温天气，南航贵州公司提前研判、统筹联动，从航线运力优化、地面行李保障到客舱温情服务多维发力，全方位打造安全、便捷、暖心的秋日出行体验。
精准调配运力，动态优化热点航线
针对秋假期间“两头热”的出行特点，南航贵州公司提前统筹北京、上海、广州及海岛等热门航线。从客座数据看，13日至14日贵阳至海岛方向、上海及厦门、南京等航线客流高度集中，部分航班已基本售罄；17日至18日贵阳至海岛及北京等重点航班客座率均达85%以上。
针对热点方向需求变化，南航贵州公司动态优化航班安排。16日至20日新增贵阳至北京大兴1班，13:20贵阳起飞，17:20北京起飞；14日新增贵阳至珠海1班；16日至18日优化贵阳至上海方向由浦东改虹桥1至2班，进一步提升旅客进出港便利度。南航贵州公司提示，秋假期间热点航线座位紧张，涉及机场调整的旅客请密切关注航班动态、提前规划行程。
聚焦重点群体，前置地面保障防线
走进贵阳龙洞堡国际机场候机楼，带着孩子和大件行李的家庭旅客明显增多。为此，南航贵州公司地服部全面启动“金秋护航·学子安心行”专项保障，在值机与出发大厅增派机动引导力量，主动协助家庭旅客托运婴儿车、大件行李；针对首次乘机的中小学生，工作人员耐心提供乘机指引与答疑。
同时，针对秋假无陪儿童出行增多的情况，地服部严格落实“柜台办理—候机看护—登机交接”全流程闭环管理，及时同步航班动态，打消家长顾虑。同时，生产调度、值机、登机口、分拣等岗位动态调配，高峰时段增开柜台与通道，重点加强行李分拣监控，坚决防范行李错运、丢失；行李查询岗位提前开展行李箱补充与库存盘点，加强账物核对，确保现场保障资源充足，减少旅客等待时间。
云端温情陪伴，打造特色“黔味”客舱
在万米高空，南航贵州公司客舱部将“亲和精细”理念落实到每一个服务细节。针对无陪儿童旅客，乘务组启用专属识别贴纸，对儿童本人及随身行李进行醒目标注，强化登机、机上照护与落地交接的闭环管理。针对秋假家庭旅客特点，乘务组强化颠簸防范、行李安放等安全提示，重点提升对突发诉求、服务突发状况的观察预判与处置能力。
在餐饮服务上，客舱部持续深耕本土特色，常态化推出“贵航一碗粉、贵航一杯茶、贵航一杯咖”系列产品。在微凉的秋日旅途中，一碗热腾腾的贵州米粉、一杯醇香的特色茶饮，不仅舒缓了旅客的旅途疲惫，更让万米云端充满地道的黔味烟火气。
从航线运力的精准调配，到地面行李保障的严谨细致，再到客舱服务的温情陪伴，南航贵州公司正以扎实的运行保障与暖心的服务细节，持续擦亮亲和精细服务名片，全力护航广大旅客的秋日美好旅途。（通讯员 南航贵宣）
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