央视网消息：近日，全国首批全流程离境退税自助机在深圳正式启用，率先布设于深圳罗湖口岸与宝安国际机场等主要出入境枢纽。这批自助机的投用不仅提升了境外旅客的退税效率，也标志着离境退税服务实现智能化、便捷化。
这里是深圳罗湖口岸的一处离境退税点，这两台机器就是4月1日刚刚投入使用的离境退税自助机，现场已经有人正在使用这两台机器。
来自香港的王女士一早就来到罗湖口岸办理退税。完成身份核验后，系统快速处理单据信息并生成了完整的退税明细，确认金额并选定退税渠道后，退税款实时打到了她的账户上。
香港游客王女士表示，以前在柜台办理退税要十几分钟，现在全程自己操作，两三分钟就搞定了。
除了服务效率提高，这批自助机还创新性地提供了一种名叫“数字人民币硬钱包”的退税渠道。旅客在退税机领取到这张卡片后，可以用它在境内买东西或者坐地铁，十分方便。
据中国银行深圳市分行工作人员介绍，以往旅客使用境外银行卡办理离境退税，一般要等待3个工作日的跨境资金清算才能收到退税款。现在，在自助机上完成退税后，可直接把退税款兑换为一张等额的硬钱包卡片，省去跨境清算环节，实现“即退即用”。
中国银行深圳市分行个人金融部副总经理尹金川介绍，离境退税自助机实现了退税渠道的全覆盖，目前，支持现金、银行卡、数字人民币以及微信、支付宝等第三方支付方式。
据了解，2026年前两个月，深圳海关办理已离境退税验核业务1.9万票、验核申请单金额约3.1亿元，同期分别增长10倍和1.7倍。
接下来，深圳还将稳步在各大商圈布设更多离境退税自助设备。进一步便利旅客就近办理，让更多入境消费的境外旅客享受到便捷化和智能化的退税服务。
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