乐居财经 李兰 11月10日，据黑猫投诉平台，马可波罗瓷砖投诉量累计98条，已完成31条，投诉问题涉及售后服务、产品质量等。
西安一名消费者反映，其在西安市马可波罗店买的瓷砖，购买的是附录g的瓷砖，收到货后是附录h的瓷砖，属于货不对板。该消费者称，卖家不予解决。
唐山滦南县的一起投诉则指向产品硬度与标称值之间的落差。该消费者于2025年6月在马可波罗门店选购慕白砖全屋通铺，瓷砖、人工及辅料合计支出27866元。入住后，过道、家具底部及墙体柱下等区域出现41处带棱角、碎屑崩边的硬伤小坑。
该消费者称，已收到马可波罗方面提供的莫氏硬度5.0检测报告，但实际使用中，孩子文具笔从书桌自然掉落、笔尖短暂垂直接触砖面后即留下孔洞。消费者据此认为产品实际硬度与致密度未达标称水平，提出按总费用50%即13933元予以补偿的诉求。
针对唐山消费者的投诉，马可波罗瓷砖在黑猫平台回复称，正在加急调查此问题，并会尽全力解决。
马可波罗专注于建筑陶瓷的研发、生产和销售，是国内最大的建筑陶瓷制造商和销售商之一，主要拥有“马可波罗瓷砖”“L＆D 唯美陶瓷”两大自有品牌。该公司于2025年10月22日在深交所主板上市。
马可波罗董事长为黄建平。公开资料显示，黄建平，1963 年出生，华南理工大学无机非金属专业本科，正高级工程师。曾任佛山工业陶瓷厂助理工程师，广东省佛山石湾工业陶瓷厂科研所所长，曾任公司董事长、总裁，现任公司董事长。
2026年上半年，马可波罗实现营业收入27.5亿元，同比下降14.54%；实现归属于上市公司股东的净利润4.31亿元，同比下降34.09%。
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